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啥時候旅遊宰客才叫「主流」?

 2006-05-15 19:16 桌面版 简体 打賞 0
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有著12年的導遊生涯的鄔敬民在個人博客上發表了《叫我如何不你》,揭露旅行社、定點商場、導遊、司機等聯手宰客的種種黑幕。文章引起人們關注,他本人也因此被迫辭職。對此,深圳國旅新景界總經理、深圳旅遊協會副會長吳斌說,鄔敬民所講的情況是存在的,但不是主流,或者說在少數旅行社或者旅行社的個別承包部門存在,但不代表旅行社整體或全部。

吳斌不愧是協會副會長,說起話來很有些政府官員的派頭,既承認問題的現實存在,又申明這是細枝末節,不能代表整體和全部。言下之意,鄔敬民揭露旅遊業潛規則,把簡單的問題說得那麼嚴重,純粹是小題大做。

要駁斥吳會長此言,筆者真的感到很為難。我沒有做過抽樣統計分析,也找不到任何機構的統計數據,因此無法確切地證明,在全國或某一省份所有旅遊公司,涉嫌宰客欺詐的比例究竟有多大。所以,明知道吳會長打的「官腔」也未必有真實的統計依據,卻也奈何不了他。

不過,話又說回來了,所謂「公道自在人心」,旅遊業宰客黑幕到底有多深,人人心裏都有一本帳。前一陣子,北京市還在大張旗鼓查處「一日游」黑車宰客問題。原本我去北京出差時看到馬路上到處都有「一日游」站牌,還以為北京的旅遊業服務很週全,後來從媒體上才得知,這些站牌有70%以上是黑車攬客的幌子。北京是首善之區,況且有這麼多的旅遊黑幕,長期得不到有效整治,更別說其他省份和地區了。就算是各地正規旅遊公司,宰客現象也是比比皆是。這一點,幾乎所有參加過團隊旅遊的人都有切身體會,又豈是吳會長一句「不是主流」的「官腔」所能夠化解的呢?

再說了,什麼叫「不是『主流』」?旅遊宰客比例不大,問題就不嚴重了嗎?所謂「一粒老鼠屎帶壞一鍋粥」,旅遊業中的「老鼠屎」恐怕早就不是一粒兩粒了,就算「不是主流」,其惡劣影響也不是可以忽視的。國人有一種思維方式,面對問題和批評,不是正視、反省,而是習慣性地採取防禦和抵擋態度,習慣性地用「不是主流」來掩蓋問題的嚴重性。似乎這樣一來,就理直氣壯,就高枕無憂了。殊不知,「不是主流」也有壞影響,迴避問題的結果,「不是主流」也會發展成「主流」的。


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