百裡挑一身上不能有疤 空姐招聘門檻高

2007-01-10 13:36

中國東方航空公司的空姐(Getty Images)

據《楚天金報》報導，在中國大陸，成為一名空姐，是許多女孩心裏一個很美的夢。所以在航空公司的空姐招聘會上，每次都是引來大批的各地女孩子們報名。然而成為正式空姐後，在旅客面前的一個得體的表情手勢，卻是一遍遍的刻苦訓練出來的。

空姐王小姐描述她當時參加選拔的場面時，當時的緊張感覺還記憶如新。她說，那真是層層篩選，百裡挑一。在面試合格後是嚴格的體檢，所有的人都要檢查全身的皮膚，不能有任何疤痕。這是因為如果碰到飛機機艙失去壓力，由於高空空氣稀薄，大氣壓力較低，如低於人身內部壓力，身體的疤痕部位有可能撕裂，出現這種情況時就無法繼續工作了。

空姐進入航空公司後，除了需要在總部接受訪者培訓外，每年還要進行復訓，在陸地上的模擬客艙裡，進行各種緊急情況發生後的應急能力演練。訓練內容包括滅火、急救、醫療知識、游泳等。空姐還要學習擒拿格鬥技能。

東航武漢公司的空姐林蓓說，空姐的親和力體現在微笑上，因此訓練要求也很嚴，比如在微笑時的標準要求是規定上面露出8顆牙齒，還有在訓練微笑時，用一個本子擋住嘴部，觀察眼睛是否在笑，這樣的動作有時要重複成百上千遍。

空姐的服務項目可謂五花八門︰怎樣檢查服務設備和應急的物品，氧氣瓶怎樣使用、滅火瓶怎樣使用、服務設備怎麼使用，為旅客服務中夾、拿、遞、送等動作的要領，怎樣為老人服務，如何讓調皮小朋友聽話，發現偷盜行為如何處理，生病旅客的處置……一時間，這彷彿成了生活的全部，在小小的客艙，學員們迎接著瑣碎卻單調枯燥的訓練。

東航的空姐張津津說，我覺得，選擇了空姐不僅意味著選擇了美，同時也意味著選擇了奉獻。

東航空姐蔡瑩一次在接到飛行任務的那一天，同時接到了最疼愛她的外婆去世的噩耗，可是參與飛行任務的乘務員名單已經得到確認，不能再更改了。她只能把失去親人的悲傷默默藏在了心底，在80分鐘的航程裡，還是以飽滿的熱情、燦爛的笑容為遊客提供優質的服務。

一名空姐說，她在工作中學到的第一課，就是要學會承受和忍耐。身體上的疲勞還好說，更令人難受的是心理疲憊，由於不可抗力的原因，飛機誤點等現象難以避免，有些旅客對具體情況不太瞭解，為發泄怨氣，故意說一些難聽的話或者在行動上刁難空姐。

由於忙碌而且沒規律，所空姐很難兼顧家務，尤其是結婚後會有許多實際困難，如不能準時下班、由於繁重的體力支出，沒有精力再干家務活，生了小孩之後，沒人照顧小孩，這一切都會給家人帶來很多的不便。

在大多數空姐看來，每天能夠準時上下班是最幸福的了，下班後能跟家人在一起看看電視、聊聊天，看似平淡，但這就是空姐最希望得到的幸福感覺。