無紙化廁所 我在上海高檔廁所的尷尬經歷
上週末逛一家上海頗具檔次的商場,突感不適,隨即向廁所奔去。推門、上鎖、解帶、蹲下,耳邊環繞著商場費心安排的,在廁所裡還同步著的美妙音樂。身心無限舒暢,美好人生不過如此。便畢,準備起身,右邊取紙,無儲紙器。莫非廁所也講究男左女右,往左看去,也無儲紙器。難道在後面?回首,空空如也,不禁心中一沉。默念三次上帝保佑,再回首,依然空空如也。頓覺天旋地轉,末日來臨。
試圖鎮定一下自己緊張的情緒,深呼吸、長吐氣、閉目、沉思。莫非這小小的包間裡藏有什麼玄機?再次搜索,圖圖四壁,朗朗乾坤,平平坦坦,一無所有。最後把希望寄託於自己的口袋,可是搜遍全身卻只有幾張信用卡和一疊鈔票。使用人民幣不但違法還遭天譴,信用卡到是可以隨時補辦,無奈面積和質地都不合適。
好吧,現在除了罵人外沒什麼可做的了。你說這商場缺德不缺德,門面裝修的富麗堂皇,海報寫的天花亂墜。一樓賣什麼,二樓賣什麼,三樓賣什麼,都經過精心策劃;通道怎麼迂迴,燈光怎麼調節,產品怎麼定價,陳列怎麼擺放,一切為了讓顧客多掏錢。可是,為什麼就把這廁所拋在了腦後,讓來此消費的顧客就這麼半蹲半撅著陷入如此困境。
我曾經痛恨上廁所還收費的,現在想想,你給看門的幾毛錢還能換回幾張草紙便沒有了當時的抱怨。那麼,如果提供免費草紙確實會影響到商場的利潤率的話可以限制用量。譬如,設置一個什麼自動裝置,每人每次只限抽取兩張。或者,採取進門收費方式,碰到像我這樣走投無路的掏個十塊二十塊也不會怨天尤人。
以上這些做不到還可以在廁所門口貼上幾個大字:此廁無紙化運作,如有需求請自備。
突然想到了很多試圖拷貝「分眾」的新興媒體公司在地鐵、公交車、出租汽車上亂投一氣、打成一團的廣告模式。如果轉變思路,另闢蹊徑,到是可以給那些一毛不拔的商場提供免費廁紙,只需在邊邊角角上附帶印上一些廣告既可。這樣既可以獨樹一幟的推廣了產品,又別出心裁的方便了大眾,還不失為一個可以吸引風險投資的好計畫。當然,建議用質地柔軟的紙張和環保型油墨。
思緒無限,體力有限。算一算自己已經蹲了半個多小時,漸感頭昏眼花,四肢無力。其間隨著廁所開門關門的聲音沒忘記帶上一句:「阿哥,麻煩能不能給張紙」?換來的不是沒有便是沉默。此時此刻,有誰能撕給我半張商場海報我便願意付出一切。
萬念俱灰之際,突然想到了隨身攜帶的手機,當然,不是用來擦屁股。迅速查找電話簿,先排除所有女性,再排除所有師長,接下來排除大嘴八卦之徒。終於,找到了一個多年未聯繫的兄弟。
「哥們兒,別來無恙,最近好嗎」?
「哪裡工作呀,待遇如何」?
「真有趣,我手機快沒電了,出來坐坐吧」。
「別什麼公交路線了,直接打車,我請客」。
「三樓碰面,哦,對了,我在男廁所,順便捎幾張紙過來」。
看到那門下面遞進來的幾張紙,竟然有種夢幻般的感覺,差一點熱淚盈眶。此時,距離我第一次蹲下已經過去了一個小時。
生活在國際化大都市的上海,身處繁華商業區的高檔商場,竟然陷入如此尷尬境地,實在讓人匪夷所思。上海這些高檔商場的硬體設施堪稱世界一流,可為什麼到了軟環境方面,竟然國際化了這麼多年還不能與時俱進?說什麼消費者就是「上帝」,難道「上帝」就不用擦屁股了?
中國人傳統的春節很快就要到了,各大商場在拚命促銷,奪取銷售業績的同時,別光緊盯著消費者的口袋。便民、利民不是放在嘴上的。開心購物、放心購物,應該落實到每一個細節。強烈建議上海各大商場的老總們多去廁所轉轉,這區區一張草紙,很可能就影響了一個商家的聲譽。
至於我,除了以後不忘隨身攜帶紙巾外,立誓再也不會踏入那家噩夢般的商場了。
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