儲戶7次存7分錢 銀行收百倍手續費報復

2009-10-14 12:52 寶雞一儲戶去銀行存錢時，因與工作人員發生爭執，次日，儲戶分7次、每次存入1分錢的方式來"教訓"銀行；而隨後當儲戶要匯款50元時，卻被銀行以收取50元手續費的方式還以"顏色"。最終儲戶以銀行亂收費為由，將其告上法庭。

第一次過招存10萬元零鈔雙方起爭執

9月7日，寶雞市金臺區法院接到市民蔡先生的訴狀，狀告寶雞市金臺區農村信用合作聯社聯盟分社（簡稱聯盟信合分社）違反國家規定，收取超過100倍正常匯款手續費，欲索賠1分錢。目前金臺區法院已經受理此案。

昨日上午，記者在寶雞市聯盟路見到了蔡先生，他毫不掩飾對銀行服務的不滿。蔡先生說，9月4 日，別人給他還了10萬元欠賬，都是5元、10元的零鈔。於是，他來到附近的聯盟信合分社存錢，2號櫃臺一位女工作人員接待了他。在得知蔡先生沒有在該金融機構開戶後，該工作人員說"我這裡保險櫃小，沒地方放這麼多錢"。看到銀行不僅不給他存錢，工作人員反而抱怨"零錢太多了"，蔡先生一著急，就上前與工作人員理論，於是雙方就吵開了。最終，銀行還是給蔡先生存了錢。

第二次過招存一分錢"教訓"銀行

第二天，蔡先生越想越生氣，準備"教訓"一下銀行。他先是用100元錢開了戶，隨後又取出了99元9角9分，之後蔡先生一共分7次，每次向賬戶上只存入1分錢。蔡先生說，這樣做儘管存有主觀意圖，他只是希望銀行能夠認識問題。但在這一過程中，雙方並未發生任何爭執。

第三次過招匯了50元收50元手續費

第三天，也就是9月6日，蔡先生剛好有筆50元匯款要匯至黑龍江，於是他再次來到聯盟信合分社。工作人員告知，要收取50元手續費時，蔡先生當即提出異議。對方解釋說，如果沒有在他們聯盟信合分社開戶，就要收取50元手續費；如果在聯盟信合分社開戶，只收取5.5元錢的費用。雖然蔡先生在聯盟信合分社開戶，但他沒有帶存摺，著急匯款的他只能按照沒有開戶方式匯款。當蔡先生離開後，感覺事情不對勁，諮詢後得知"5000元以下的匯款只收1%的手續費"，這也就是說，電匯50元只收取0.5元錢的手續費。看著聯盟信合分社所收的手續費高出了100 倍，蔡先生認為這是聯盟信合分社在"報復"自己，隨後將對方告上法庭。

銀行說法儲戶是有意"刁難"

依照《中國人民銀行關於規範電子匯劃收費標準的通知》【銀髮（2001）385號】第三條：銀行為未在本行開立結算戶的個人辦理匯款時，仍按現行標準收取手續費，即5000元以下的匯款按匯款金額1%收取，5000元（含）以上，按每筆50元收取，不得收取電子匯劃費等費用。

為何聯盟信合分社要這樣做呢？其負責人楊先生坦言，他們確實違反了這個規定，但工作人員認為蔡先生三番五次來"刁難"，所以當蔡先生第三天來匯款時，大家以為他是在"鬧事"，就隨口說出收取50元手續費，想嚇跑蔡先生，沒想到蔡先生真的照做了。

楊先生說，事情起因是10萬元存款，當天他就讓經辦工作人員打電話向蔡先生道歉，當匯款事件發生後，他立即感到不妥，批評了經辦人，並打電話給蔡先生，想退還多收的手續費，但一連好幾次都打不通。楊先生認為，事情鬧到這一地步，雙方都有原因，他們的工作人員服務存在問題，作為儲戶來說，也應該尊重銀行。

目前，蔡先生表示，銀行還沒有道歉的誠意，只是通過中間人說話，如果他們誠意道歉，他可以考慮撤銷控訴。