定制櫥櫃可能存在哪些風險?(圖)

2010-12-01 17:35

定制衣櫃、櫥櫃開始成為市民家裝方式的主要選擇之一。但與此同時，定制櫃類市場卻存在諸多的不規範。據瞭解，櫥櫃定制通常分為售前、製作、售後三個過程，售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。定制傢俱的生產週期對於消費者來說是個重要的問題。

如今，市面上出現不少櫥櫃品牌，定製衣櫃、櫥櫃開始成為市民家裝方式的主要選擇之一。但與此同時，定制櫃類市場卻存在諸多的不規範。據瞭解，櫥櫃定制通常分為售前、製作、售後三個過程，售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。

商家根據效果圖進行製作和安裝，後期則需承諾對產品進行售後服務。

令人震驚的是，由於櫥櫃行業的不規範，整個消費過程陷阱叢布，給消費者增添了不少消費風險。日前，櫥櫃業內人士揭密櫥櫃定制的風險。

定制櫥櫃的三大風險

在家裝過程中，消費往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業主在定制櫥櫃前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。

假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。

事實上，業內人士透露，在未看到產品之前，交納設計費的要求就是一項霸王條款。

因此，消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中，設計師鬚根據業主的需求，量屋設計出最佳的傢俱購買後的效果圖，以幫助業主避免購買傢俱後發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行DIY修改，不斷完善傢俱效果，並可以自主選擇傢俱的顏色、材質、尺寸。

定制週期不定期延長

定制傢俱的生產週期對於消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要。「盼星星，盼月亮，傢俱總是覺得姍姍來遲，幾次請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤，」有消費者反映。的確，櫥櫃行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此，提醒消費者，盡量選用生產期有保證的品牌，確保服務質量。

專家還介紹說，網上查詢系統的使用，還可以杜絕假冒偽劣產品的出現。業內常常有這樣的現象：商家為了賺取更大利潤，沒有從廠家下單，而是通過當地的小廠代工生產，以劣充好，「挂羊頭、賣狗肉」，欺騙消費者。訂單系統的出現，使得業主所定制的每一款產品、每一個部件都將明白地顯示出來，從而讓「李鬼」無可藏身，切切實實地維護了業主的利益。

售後服務不週到

事實上，安裝了產品之後，並不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題，需要商家提供持續的維護服務。售後服務體系不健全的商家，往往會難以保證產品的維護。

消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家，如「一年包換」、「五年保修」、「產品終身維護」的服務承諾，有售後回訪及跟蹤服務的商家，一般來說更為可信。