與非洲人打交道 有個英語單詞要常挂嘴邊(圖)

2011-01-15 13:14

與非洲人打交道 「Brother」常挂嘴邊

非洲很多國家，因為歷史上曾長期被英國、荷蘭等西方國家的白人統治過，受英式文化的影響較為深刻，因此，有人將非洲國家的社交禮儀用「黑白分明、英式為主」來概括，這也是比較恰當的。

注意基本禮節，打招呼握手均有講究

非洲人民，包括白人和黑人，都十分注重見面禮，在公共社交場合，也流行著諸如握手、擁抱等禮節，但有些地方又有所不同。西非的一些部族，在見面時，用手掌拍打前胸，表示問好。中非的一些部族見面時是先鞠躬、後鼓掌，同時互相祝福；在途中相遇，青年人要舉手示意問候，老年人則脫帽點頭；多日不見的老朋友，相逢之時會象徵性地擁抱並問候。

在南部非洲的幾個國家，打招呼的普遍方式是，舉起右手、手掌向著對方，意思是「我手裡沒有拿石頭」，這是友好的象徵。值得注意的是，打招呼時要注意千萬不要使用左手。

在南部非洲的幾個國家，握手時如果有氣無力，會被認為不禮貌。黑人朋友們認為握手有氣無力，是沒誠心的表現，而用力握手則是善意的表現。握手方式也頗有講究，對尊敬的人，要先用左手握住右手的手腕，然後用右手與對方相握。如果是特別親熱的人，則要先握一下他的手掌，然後再握對方的拇指，最後還要緊緊握一下他的手。

除去以上禮節，還要注意相互問候時對於對方的稱謂。例如在南非，要稱年紀與自己相彷或稍小的男性為「Brother」（兄弟），以示親昵；稱呼年紀較大的人為「爸爸」；稱呼成年女性，不管對方有無結婚，則可統一尊稱為「媽媽」。

與生意人打交道，說話不要繞圈子

在南非，隨著「黑人經濟振興法案」（簡稱BEE法案）的實施，越來越多的黑人躋身「黑鑽石」階層，在經濟領域佔據越來越重要的地位。在生意場上，與白人打交道時要遵循西方普遍的禮儀交往方式，和黑人兄弟打交道則會更加有趣。

在非洲做生意，除去要注意上述的握手、稱謂等禮節外，還要注意時間觀念。有的生意人時間觀念較強，但還有一些人用「非洲時間」來處理問題，往往會讓對方多等上半小時或一小時，「別緊張，這裡是非洲」，是一些人經常掛在嘴邊的話。因此，與他們打交道時，除去提前預約好見面的時間外，最好要在見面前一天或當天打電話再次確認見面時間。

南非多數商人比較保守，他們一般都需要在拜訪之前先預約，見面時最好穿西裝。許多生意是在私人俱樂部或對方家中做成的，他們做生意時一般不喜歡繞圈子，也不會瞭解一些中國人在生意場上用的過份細膩的手段，因此，想說的話就大膽直率地說出來就好了。

與非洲人談生意，他們的普遍心理是：「做生意一定要有至少百分之多少的利潤，如果沒達到這麼高的利潤，我幹嘛還要做這種生意？」譬如，如果你想給某家公司供貨，他們會在供貨底價的基礎上加上百分之多少的利潤，然後與其它同類商品相比較，再考慮用不用你的產品。一般情況下，很少有人會懂得中國人常用的「薄利多銷」手段，而是每件商品都要算上自己的具體利潤。如果生意談成了，他們普遍都接受先付定金，發貨時再付一部分，貨到之後付全餘額的「三步走」付款方式。

另外，一些來自小公司的生意人，很多人由於歷史因素而沒機會接受良好教育，例如南非1994年才廢除種族隔離政策，很多出生於七十、八十年代初的生意人，根本沒有機會接受良好的教育，這導致了很多人不善長數學。因此，在跟他們打交道時，有必要時可幫他們計算出利潤，曉之以情、動之以理，以增加促成生意的可能性。

與鄰里相處，要尊重其風俗習慣

所謂「入鄉隨俗」。到了非洲，也要用非洲人的習慣待人接物，這樣才能融入到當地社會。南非黑人非常敬仰自己的祖先，特別忌諱外人對自己的祖先言行失敬。另外，要十分注意別人的信仰，非洲人多信奉基督教和伊斯蘭教。基督教徒比較忌諱數字13和星期五，而在宴請伊斯蘭教徒的鄰里好友時，則要十分注意對方的飲食。

在與鄰里交往時，也要先看對方是白人還是黑人，白人辦事比較認真、較真，而黑人則比較隨和。如果與白人鄰居出現糾紛，可投訴到物業等部門或找律師處理；而如果鄰居是黑人，要先讓對方感覺到你很尊重他，這樣才會坐下來解決問題。譬如遇到有的鄰居週末開Party吵鬧到很晚，你可以上門告訴他實在太晚了，但一定要「請」字當先，並且要顯得很尊重對方。最好不要向物業管理處直接投訴，否則對方認為你不尊重甚至歧視他。

另外，要尊重鄰居們的飲食習慣。用咖啡待客是比較普遍的禮節，但飲食則根據種族而有所不同。南非當地白人平日以吃西餐為主，經常吃牛肉、雞肉、雞蛋和麵包，愛喝咖啡與紅茶。黑人則喜歡吃牛肉、羊肉，主食是玉米、薯類、豆類，愛吃熟食。「粑粑粉」是黑人朋友最喜愛的麵食，是使用白玉米搗碎加工而成的，他們吃飯時一般直接用手抓飯，和著肉菜等放入口中。對於客人來說，記住不要把飯菜撒在地上，這是主人所忌諱的。當主人送上剛擠出的牛奶或羊奶，有時是自製的啤酒，客人一定要多喝，最好是一飲而盡。

如果到黑人鄰居家裡做客，吃飯期間有的話題最好不要輕易提及。比如不要討論白人問題，不要非議黑人的古老習慣，不要評論黑人部族間的關係或矛盾。最注意的一點是，不要特地去祝賀你的鄰居生了男孩。吃完飯後，長者未離席時，晚輩要靜坐等候；子女離席時，要向父母致謝；客人則應等主人吃完後一道離開。