有關誠信與公平的故事—歐美旅行見聞

2011-11-25 15:45

先說在超市發生的兩件事。一件是在德國超市買西瓜。超市西瓜論個賣，按大小分兩類，大的約15斤左右，10歐元，小的7、8斤5歐元。我們挑了一個小的，（估計有8斤多！）還買了一些其它食品，結賬時收銀員按10歐元收費，理由是西瓜上沒有價格標籤，所以只能就高不就低，我們講：‘那我們去換一個有標籤的行嗎？’回答：‘不行，因為電腦已經生成，無法更改！’我們又講：‘那我們去換一個大的有標籤的可以嗎？’回答：‘可以！’儘管一個大西瓜，我們一次吃不完，在旅途上有不大方便攜帶。有了此次經驗，以後在超市買商品，可要注意價格標籤！否則會引起不必要的麻煩！

又一次，是在荷蘭超市買菜，那裡四季豆很少見，好不容易碰上了，就裝了500克左右，標價每公斤4.5歐元，結賬時，收銀員按每公斤7歐元收取，我們發現不對，就更她理論，她好像有點信心不足，就問旁邊的營業員，也說是7歐元，這時，她有了底氣，堅持按7歐元收費。正在雙方爭論不休時，來了一位經理摸樣的人，問清來龍去脈，他自己到貨櫃上去查實。回來後，連聲道歉，並指令收銀員，扣除四季豆的費用，並說：‘由於他們的失誤，可能導致我們多付費（如果我們不細心的話），為了體現公平，超市免費送給我們吃。儘管多收的為2.5歐元，而送給我們，超市損失4.5歐元，但錯在超市，不在顧客，所以也算公平！’這件事，雖然不大，但留給我的記憶卻是刻骨銘心，必將終生難忘！這就是公平與誠信啊！這要是在我國超市，可能嗎？

還有一件事，也和誠信相關。在美國，小女婿驅車從華盛頓到馬里蘭，出城時，很奇怪，高速收費口無人收費，（因人手緊，在出口收費，但必須在進口處打卡。）我們不管，逕直往前開，到出站口，問題來了，一位黑人收費員，堅持要罰款：因為我們沒有打卡。我們講：‘進口處無人！’黑人講：‘有通知！如果不同意罰款，請開回去打卡！否則還得罰款，我給你國家的罰款單據，你可以去投訴！’無奈之下，我們只得甘認倒霉。

發達國家市場經濟已趨成熟，他的最重要的標誌就是誠信和公平，這是我們在國外最深切的感受和體會！誠然，這個成熟，須要參入各方不斷地吃苦頭；不斷地總結經驗教訓；需要有人去規範、去制定適用的、各方必須嚴格遵守的遊戲規則！

市場經濟須要公平和誠信，但人非聖賢，沒有法律、法規的約束，必然會種種亂象叢生！一個不講誠信的市場，是一個野蠻、卑劣的市場！是一個沒有公信力的市場、是一個沒有吸引力的市場，因而也是個沒有生命力的市場！大陸的市場經濟，剛剛起步不久，還有很長的路要走！如何杜絕三聚氰胺牛奶、奶粉；如何防止地溝油流向餐桌；以及預防各種假冒偽劣食品、藥品坑害、毒害消費者，已是當務之急！