瑞士令人嘆為觀止的人性化細節
【看中國2014年01月03日訊】2014年的新年，我是在瑞士度過的。迎新的晚上，我們一家人早早就入睡了。畢竟是「身在異鄉為異客」，到了年節，格外思鄉，也顯得百無聊賴。
沒想到，睡到半夜，一家人都被那串串鞭炮聲吵醒了。朦朧中，我以為回到了故鄉，仔細一想，這唱得是哪一出啊，我這是在瑞士呀，怎麼他們也有過年放鞭炮的習俗？
我披著衣服趴在窗台上向外望去，只見鞭炮的弧光把輕紗似的夜霧暈染得斑駁陸離，一會兒桃紅，一會兒柳綠，一會兒燕紫，一會兒菊黃……五彩繽紛的煙花，可著勁兒在空中綻放；再看那爆竹，鑽天猴，滿天星，一串雷，響聲此起彼伏，把原本寂靜的城市夜晚，攪活成歡樂的海洋。 再細聽，那裡面還夾雜著人們相互的問候，那是互相的祝福，彼此的暖心。
這是瑞士嗎，我不敢相信，節日放鞭炮，應該是中國人的專利，西方人怎麼也學會了？照瑞士追求的環境高質量，是不會讓子民奢侈地享受這種生活，因為畢竟會對環境造成一定的壓力。但瑞士人有著化不開的人文情結， 也許政府想的是，就讓大夥兒樂活一夜吧，一年就這麼一回。至於快活後的鞭炮垃圾，相信大夥兒憑著多年養成的習慣，誰都不甘於讓其污染自己的眼睛。 揣摩，一個東方人對西方人的心理揣摩。
天亮後，我利用散步的機會，在周邊幾個小區轉了轉，驚奇地發現，基本上沒有見到放鞭炮的痕跡，偶爾能見到落在草坪裡的鑽天猴殘留物，這當然用不了多久，就會有人來清理的。這要在中國，鞭炮的碎屑不在小區鋪上厚厚一層就對不起你了。
瑞士的政府對子民的人文關懷彰顯在生活的方方面面。這裡不妨試舉幾例。在這裡，無論你行走在街道上，還是攀緣在山坡上，只要渴了，總能在附近找到可供飲水的設施。那日夜不息的飲水籠頭，遍佈在社區的每個角落，將嘴對上細 細的水柱，就可以吸到甘冽甜潤的清泉。瑞士人有著唯美的嗜好，他們將一個個飲水籠頭，做成了一尊尊巧奪天工的藝術品，或銅雕的「兒童戲水」，或木雕的古怪老人提壺灌頂，或石雕的蓮花吐水……
在瑞士乘公共汽車，用不著互相讓座，車輛的設計流量準確合理，每班車都有足夠的座位保證需要。公共汽車在站點都是緊靠道邊停穩，車子是能通過自身的放氣或充氣自動起落的，只要有腿腳不靈便的老人或嬰兒車，司機在停車後，立馬放氣，讓車子下落至與道牙子齊平，待乘客都上了車，再充氣讓車子升起，緩緩前行。見到有搖著輪椅的殘疾人上下車，司機都是起身去掀開車門裡的一塊活板，搭成斜面，供輪椅上下。
長期的記者生涯，讓我養成了觀察細節的習慣，有些細節，令我嘆為觀止。比如，公共汽車的報站板就別具一格，那鑲鉗在車室頂端的幾塊電子報站板，是根據乘客的視力所及設計的，能提前預報五個站，並詳細註明瞭每個站點都有哪幾路車可乘，加上播放的舒緩悅耳的女中音報站，你就不用擔心下錯了地方。
在有軌電車停車點上我發現，電子板上顯示著路經的所有班車號及到達本站點的時間，車輛進站點幾乎一分不差按點到達，試著觀察了幾次，屢試不爽。
寫到此，我只有羨慕的份了。我在想，人民和政府應該說是「魚水之和」，而絕對不應當是「貓鼠相剋」，如果兩相對立了，就說明國家機器有毛病了。國家知道有人民，人民才會知道有國家。