25日下午4时30分，郑州市洁云路上的中国农业银行营业大厅里，陈女士存完钱准备离开时发现，银行的卷闸大铁门已经拉下只剩半尺高，要离去的陈女士被银行保安告知：门已坏，要走，请你从这里爬出去。
下午5时许，记者赶到位于郑州市洁云路上的中国农业银行的营业大厅时，陈女士依然在铁卷闸门后站着，她已在此被困半小时。据陈女士介绍，当日下午，她到这个营业厅存钱，4时30分办理完手续，当时保安称要下班，开始往下拉铁门，拉至离地面半尺左右的时候，陈女士来到门旁弯腰挤却没能挤出去，保安这时告诉她，这个门是坏的，要出去，只有趴在地上爬出去。“我是走着进来的，不能爬出去。”陈女士听了感觉无论如何也不能接受，这时银行工作人员则各忙其事，谁也顾不上这个“被囚”的陈女士。走后门，谁敢做主？按规定，顾客是不能从后门出去的。无助的陈女士只好向“110”求救，“110”帮她联系了一个开锁匠。“银行的门，不开！”开锁的师傅被吓住了。铁门外，人们七嘴八舌地出主意，但门就是不开。
两个小时过去了，在银行工作人员向陈女士连连道歉后，并由在场工作人员“签字画押”，出具了一份陈女士无辜被困，不得不走金库的书面“证据”，陈女士方在大家的“担保”、“护送”下从“现金垛”里站着走了出去。
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