北京3月14日电,根据国家工商行政管理总局今天公布的一份材料，去年有10大热点问题为消费者所关注。
这10大热点问题分别是：食品掺杂使假；电信服务质量差；手机质量不稳定、售后服务无保证；公用企业利用独占地位侵权；商品房纠纷大量增加；汽车消费申诉成倍增长；美容美发申诉多；虚假宣传坑害群众；利用中介服务骗取钱财；以及坑农害农事件时有发生。
据国家工商行政管理总局有关人士介绍，2001年消费者申诉举报的10大热点问题是根据2001年全国工商行政管理机关消费者权益保护统计数据、查办的重大案件、工作信息联系点上报的数据信息和20个大城市的有关资料等分析后得出的。
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