不懂语音和网路订票怎么办？由于台铁火车票完全由网路或语音订票，并没有保留部分票作为窗口预售，导致不懂电脑的老人叫苦连天，对东部地区的民众来说，更是难上加难。
据中央社23日，最近不少老人前往台铁窗口询问购买春节预售票时，才发现台铁并没有保留部分车票，作为窗口预售票，但是，语音和网路订票早在十四日开放一小时后即销售一空，让有些老人当场傻了眼，不知如何是好。
住在鹿野乡永安村的谢姓阿嬷表示，他两个儿子在台北作粗工，根本不会语音和网路订票，她原来想自己可以辛苦一点，前往鹿野火车站排队帮两儿子购买春节车票，未料，所有的车票早被语音和网路预订光了。
老阿嬷激动的说，应该保留一些车票给不懂语音和网路订票的民众排队购票，以前，花一天的时间排队，还有机会买到票，现在，连排队的机会也没有，叫他们怎么办。
台东火车站主任苏耀亭表示，花东线、南回线虽都加开列车，不过因全部班次仍比西部少，连日来上网民众发现，自三十日及至二月九日每天订位都已是完全客满，因此即使结束预定，六天前到窗口买票，买到的也是无位的状况。
至于老人和不识字根本者没能力买票的问题，苏耀亭表示，车站会全天候为这些民众提供服务，只要到火车站来就有专人代为上网订票；不过，目前火车票已是一位难求，只能尽力帮忙，不能保证一定有座位。
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