从买鞋经历看美国缘何强大

2003-08-04 17:24 有位留美女士逛美国的一家百货公司，在进口处有一堆鞋子，旁边的牌子上写道："超级特价，只付一折即可穿回"。她拿起鞋子一看，原价70美元的漂亮大红鞋只要7美元，这简直让人不可相信。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无暇，她真是乐不可支。
　　
她把鞋捧在胸前，然后赶快招呼服务小姐，服务小姐笑咪咪地走过来："您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！"她伸出手说，"能不能再让我看一下"。她把鞋交给服务小姐，不禁担心地问："有什么问题吗？价钱对吗？"。
　　
那位服务小姐赶紧安慰说："不！不！别担心，我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯，确实是！"
　　
"什么叫两只鞋，明明是一双啊！"她迷惑不解地问。
　　
那位诚实的小姐说："既然您这么中意，而且打算买，我一定要把实情告诉您。"
　　
服务小姐开始解释："非常抱歉！我必须让您明白，它真的不是一双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还有一点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左、右两只正好凑成一双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您，如果您现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子！"这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿鞋走路，又不是让人蹲下仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意，除下定决心买那"两只"外，不知不觉又买了"两双"鞋。
　　
时过几年，那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。唯一的后遗症是每次她到纽约时，总要抽空到那家百货公司捧回三双鞋。

(明心网)