■张亭译
第四届美国亚太裔联邦职业晋升高峰会，己于2005年5月3日(星期二)，在华府特区的华盛顿会议中心(Washington Convention Center)举行，大会主讲人华裔赵小兰博士以其极富群众媚力的形象和才华和1000多位来自全美各地的亚裔精英，分享她对美国联邦政府机构职场的观点，并提出因应之道，以下是赵部长的主题演讲摘要：
首先非常感谢特别来宾张之香大使，欢迎各位参加第四届美国亚太裔联邦职业晋升高峰会。数年来研讨会的成长及人数令人惊喜，第一届的亚太裔华人工作发展研讨会于2002年召开，参与人数超过150人，大部份为劳工部门的人士，在劳工部的大礼堂举行。后来与会人数连年增加，今年，报名众多，以至研讨会必须移到华盛顿会中心(Washington Convention Center)召开。
4年前，大会仅有一位共同赞助人─联邦人事管理局(Office of Personnel Management).今年，共有十一个联邦部门、机构、组织赞助。同时，也有许多参展单位报名与会，数目之多，主办单位甚至不得不拒绝些许参展单位。
众人共襄盛举反映了政府对多元化的注重，以及对于亚太裔美人在联邦政府内能力与贡献的肯定。根据betway体育手机网 的OPM数字显示，在联邦政府工作的亚太裔美人约为 4.9%、此数字还有能够改善的空间。就像各位所知道的，小布希总统已经委任许多亚太裔美人。他总共任命了289位亚太裔美人为高阶领导职位，包括94位总统认命、议会同意的职位。
请容我介绍其中数人，他们今天也参与大会：主管人资源部门的国防部副部长朱思九(David Chu, Under Secretary of DOD)；白宫主管人事的梅冠芳(Ed Moy, Associate Director of Presidential Personnel)；劳工部财务首长莫天成(Sam Mok, Chief Financial Officer of the U.S. Department of Labor)；我也想趁此机会感谢Karen Czarnecki, Director of the Office of the 21st Century Workforce at the Labor Department和她的团队。他们为了确保大会圆满成功，非常辛苦的工作。我们也该感谢许多贡献了他们的私人时间在大会的义工们，谢谢你们！
大会与各位每一个人有切身关系。每一项目我们都希望得到各位的回响。透过各位的建议与观察可以帮助我们改善每一个项目，而我们也可帮助各位达成目标。今年，大会以三项各位认为对专业进步最重要的技能来规划。除了专门技术外，这三项技能分别是：行销、关系及简报技巧。
大会邀集了许多在这三项技能上的专家将帮助各位加强技巧。今年我们也再度提供专门的教练课程。许多回响显示这个课程对申请高阶专门职务职位的各位极有的帮助。我们也再次请到极受欢迎的Tim Koegel,The Exceptional Presenter的作者。
沟通研习会之所以重要，是由于沟通是有效领导的关键。事实上，在像联邦政府这样复杂的组织中，缺乏清晰沟通的语言及文字能力与简报技巧，是不可能有任何发展的。
在各位参与大会的同时，我想提供一些看法。首先，学习成为一位领导者是很重要的。就如我先前所说，沟通技巧对成为一位领导者亦至关重要。美国是全世界最多元的职场。人民来自各种不同的种族背景及地区。每个人的思考方式皆有不同。被任命领导职位，并不使人自动成位一位领导者。一位领导者必须有能力说服他的团队，他或她的领导方向才是完成任务最好的选择。团队也只会跟随说服者。因此，诱导他人及鼓励他人的能力，是使一位最好的领导者与众不同的地方。
各位可能会问，除了参与大会，我如何加强我的领导能力？其实，很多人是透过工作外的方式加强他们的领导能力的。这也是为什么可强化领导能力的团体运动在美国文化中如此重要。非营利的义务工作也是另一个可以训练领导能力的方法。同时，就像其它任何一件事，各位必须在做中学。因此，请不要因为初期的挑战而退缩。各位将会渐入佳境。
其次，决定领导能力次重要的因素相当有趣，那便是：团队合作。在大部份的大型组织之中，每个人都以团队成员的方式工作。团队合作讲究如何沟通。这里又再次提示了沟通技巧的重要，尤其是将你的意见以具有建设性及不带威胁方式表达出来的技巧。此时要求的是建设性的参与，而非强制性的压迫。
我们之中有许多人受传统的亚裔家庭教育，高声说话或抢答都被认为是很粗鲁的行为，且总是等着轮到你发言的机会。我记得在我第一个工作，我很耐心的等待我的发言机会，这机会却从没出现！人们总是打断别人说话！我并不是鼓励各位应该举止粗鲁，好的倾听技巧很重要，但是，以自信及适当的方式表达意见也是很重要的。
但那并不表示声量要比任何人大声，或是公然挑战。倾听，消化，并提出有效意见才是无价的技巧。
再者，各位必须理解，工作中的工作伦理、员工伦理及契约条款也是极为重要的。有些人错误的认为职位愈高规则愈不适用。但我发现正好相反。你的职位愈高，人们愈期待你做为一位模范。而且你的位阶愈高，你所吸引的注意力愈多。
过去数年来高阶公务员牵涉的丑闻震惊了美国社会。现在社会普遍以更高的行为及信赖标准看待领导者。在政府机关内亦然。各位必须了解各位在位的组织机构之规则及规则的精神，才不会逾距。
第四点，不要犹豫于培养关系及征求专家的意见。美国是个开放及知识化的社会。大部份的人相当容易接近也愿意帮助他人。
对女性这一点尤其重要，因为女性仍旧在摸索中向领导职务前进。让我利用这个机会指出一点，半数以上的劳工部领导团队是女性。这是联邦政府中最佳的记录!这并不表示必须要有一位正式的顾问。而是由寻求意见的机会建之你的关系网。认识其他人。这其实也是生活中很好的经验。
如果现在各位的组织部门中，有类似劳工部这项顾问或辅导的课程，请多利用。顾问课程的效益之一便是给予各位了解你的组织部门寻求何种领导者的机会。而后你可以自我评估，找出不符标准之处。
如果各位的组织中没有这样的课程也不要沮丧。用你自己的方式寻找辅导或顾问，建立你的关系网。
第五个也是最后一个领导者该有的特质，便是掌握主导权。这是指主导你的项目及任务包括你的职业发展、而不等着他人来领导你。来参家这次大会，便是一个很正确的选择。大家都知道我们的社会有许多工作勤奋的人，他们十分忠诚可靠，技术上也优于他人。但是在职场发展并非如此简单明了。有许多特质和技术同样重要；如与同事相处的能力便是其中之一。这些领导技巧也被称做软性领导，必须从中培养。这些技巧亦是由文化主导的。对许多亚太裔美人而言，即使移民数代，文化仍旧有相当的差距。
如有需要,请各位向大会工作人员要求情绪谘商的范本。这个课程也被加入大会的训练课程中。情绪谘商是关于了解他人。当文化上有很大的差异时，这一点便格外的重要。事实上，了解及沟通文化差异是今日职场上最困难的课题。有这项能力的领导者被认为是无价的。
今天，我们的国家比往常更加多元化。亚太裔美人是社会中发展最快速的族群。亚太裔美人的职场己经由传统产业向外扩张，而且对美国人民生活有诸多贡献。亚太裔美人有上过月球的；他们不只得过诺贝尔科学奖，也得过文学奖。许多最重要的国家建筑及纪念馆由亚太裔美人设计。而且亚太裔美人亦在奥运为美国国家代表队赢得金牌。
现在美国的主流社会大门比往日更加敞开，如今也是各位朝目标发展、培养能力及争取联邦政府职务的最佳时机。在我的职业生涯中，我尝试帮助亚太裔美人了解其潜力及梦想。这也是大会的目标。大会提供各位达成目标的途径及。也是为各位的国家贡献心力的方法，后者给予我们的社区以及全世界许多希望、自由及机会。我希望各位也能在生涯中成为他人的导师，试图帮助他人。
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