中国游客让我无地自容

2009-01-14 21:39 看了很多关于中国游客在国外的习惯被人诟病，以致受人歧视的文章。作为一个在中国文化环境中长大的中国人，在英国生活了多年，亲身感受了东西方不同的文化，想从自己的体会谈一些看法。

世界上每一个国家每一个民族都有自己的传统自己的习惯，在一个国家被认为很正常的习惯很有可能在另一个国家被认为是恶习，这种现象本就很正常。例如，中国人在与朋友一起吃饭时，喜欢热热闹闹，高声谈论，这是一种轻松和谐的气氛；而在西方，吃饭时喜欢安静，低声交谈，这是一种尊重他人的文明现象。

又如，在中国，当人面擤鼻涕是很不礼貌的举动；而在英国这里，在很多场合你都可以看到洋鬼子掏出手帕或纸巾把鼻子冲得震天响，他们并不觉得有什么不妥。因此，不同文化背景的人之间，有很多习惯是相互不能接受的，但重要的是要知己知彼，扬长避短，互相尊重，而对出国旅游的人来说，重要的是要入乡随俗，尊重主人文化。说起来简单，要做起来就不太容易了。特别是对大多数中国游客来说，几千年养成的习惯在霎那间要收住哪里有那么容易！再说，中国近年的崛起，很多西方人本就看得不顺眼，对到他们这里来的中国游客更是用放大镜来观察。造成今天的局面，有西方人夸大的成分，当然也有咱中国游客自身的因素。

去年同朋友一起在意大利度假旅游，在佛罗伦萨的一个旅馆里遇到一批来自国内的游客。两个大客车一到，进来一大帮人，离很远就能听出这是从中国来的，不是因为他们说中国话，而是因为他们一进门就大声叫喊吵吵嚷嚷，全然不顾周围还有其他客人。有意思的是，后来听到一人问，"这是到哪里了？"另一人回答，"好像是西班牙。"呵呵，花钱旅游都不知道到了哪里，这钱的确是白花了。网上有一句精辟总结叫"上车睡觉，停车尿尿，下车拍照，回来一问什么都不知道。"我看还要再加上一句"一路吵吵闹闹"。第二天早餐（包括在旅馆费中的），本来食物的安排是有秩序的，客人自助按序拿取食物，但这批人杂乱无章，有的人不但吃还要拿，也许是作为午餐吧。吃完走后，餐桌上一片狼藉。碰巧还有几个日本人或韩国人也在那里吃早餐，这几个人安安静静地吃完并将用过的餐具送走，同中国游客形成了鲜明的对比。从当时餐厅服务人员的眼神，我看到了那种鄙视。作为一个中国人，我当时的心情可想而知，真的有点无地自容！只有自己做得好一点，让他们看到中国人并不都是那样！

中国人在历史上长期受到儒家文化的熏陶，待人处事有礼有仪，温和谦恭，因而受到世人的尊敬，以至于中国被尊称为"礼仪之邦"。然而，像这一批游客，他们看起来就像没受过良好的教育，好不容易攒了一些钱到国外来看看，你怎样让他们能在短期内了解外国人的习惯从而能入乡随俗呢！对此，老张并不担心，提高全体国民素质不是一日之事，而是长久之计。而更值得深思的，是那些在国内有地位、有素质的人在国外的表现！

圣诞节与朋友欢聚，谈到一事，感触颇多。国内一个金融界的高级代表团来伦敦访问，朋友做翻译。英国接待方做东在豪华Ritz酒店设宴招待，席间服务员为中国客人斟酒，每位中国客人都是面无表情地手指叩桌面，这只有中国人自己懂的举止让那些服务员们丈二金刚摸不着头脑，以至于后来实在憋不住问那朋友翻译，我们究竟哪里做得不好致使中国客人不满意，朋友只好作了一番解释化解了一场误会。要知道在这种高级酒店让客人不满意是要倒霉的。最后宴会结束时，英方学中国人的习惯为每位中国客人送了一份小礼品，结果，因为礼物太轻多数当主人的面都被弃之于桌面，英方人员问翻译他们是不是忘了，要不要帮他们送到房间去。我不知道你们看了有何想法，要知道这些都是受过良好教育的人，他们应该知道客随主便尊重主人这最起码的礼节。用主人的方式一句轻轻的"谢谢"既表现了对服务人员工作的认可，又表现了对主人的尊重，更表现了你本人的教养。即使不会英文，说一句中文"谢谢"，人家也会懂的。更不要说弃礼物于桌面了，中国自古就有"礼轻情义重"之说。从这一件小事可以看到，目前很多中国人，甚至是受过良好教育的高层人士，来到国外所表现出来的是那样的傲慢与无礼，也许这是这些在国内有身份有地位的人近年来利用自己的地位养成的习惯吧。

前一段时间还听说过一个笑话，在英国一个小镇有一个街区的居民每天傍晚的时候看见几个中国人沿着居民的房前屋后转悠，边走边用牙签剔着牙，并且对着人家的花园指指点点议论着。开始两天，居民觉得很好奇，他们也在像看新鲜事物一样观察着这几个人。可是几天一过，居民们紧张了，这几个人天天如此是不是有什么目的？于是就报了警。后来才知道，这原来是来自中国的一个代表团，每天吃过晚饭后出来散步。听到这个故事，只能苦笑了之。饭后散步是健康有益的事，但在英国嘴含牙签毫无顾忌地剔牙可是很无教养的表现，对着人家的花园指指点点议论更是不尊重别人的隐私，从而导致了误会。

由此可见，在国外不太注意行为形象的不仅仅是普通的中国游客，更重要的是这些国家或企业派出的在国内有地位有身份的人，他们在用自己的无意或者傲慢无礼影响着中国的形象！这种行为所造成的负面影响或许更大。因此，改变中国人的国际形象，重塑中华礼仪之邦的美名，从上到下，从老到少，人人有责。