网上服务——便当 隐私泄露——上当

2009-10-04 04:00 互联网给人们的生活带来了意想不到的方便。说意想不到，那是在十几年前。那时谁会想到寸步不移，按一下鼠标，就会订到飞机票，订到旅馆，就会从网上买来东西。不用说话，不见人，不用跑路。按一下，就行了。这按一下，就带来了一场革命。

不过，这可能是互联网实用的一面。人总是矛盾的，我们在生活中一方面越来越离不开互联网提供的各种商业服务，但又不喜欢受到各种名目的商业服务的干扰，干扰多了，总觉得自己的自由受到了限制。

最近法国自由与信息网络委员会公布的一份调查研究大概能说明一点问题。情况显示，经常和网打交道，法国人有一种被企业和一些社会性组织监视的感觉。

这么说，就是接受调查的法国网民还是有点生气的样子。当分别接受法国自由与信息网络委员会委托的两家民意调查机构的询问时，将近一半的网民指责企业和商店利用因特网尽量搜索有关他们的个人资料。

大家没想错，最受到指责的是网上商店，下来是社团网站，它们被指责记录下了同他们联系过的消费者的个人资料，并且观察和分析这些网民用网的习惯。

研究报告分析说，网民们觉得在搜索引擎上打一个关键词，在网上付款，或者在一个社会性质的网站上注册。在每按一下鼠标的背后，都被记录下来了你的个人资料，企业这样做是为了推出更适合顾客口味的广告，从而促销。

在享受网上服务的方便之后，越来越多的法国人有一种遭到窥测的感觉。在回答"您觉得那些网上的招牌多大程度上侵入了你的私人生活"这样一个提问时，竟有40%的人回答说"相当高"，而这个数字在2007年只有29%。将近四分之三的被调查者埋怨他们的个人资料遭到了记录。

这个比例这样高，其实说明了好些人缺乏使用网络的技术。一方面，66%的被调查者认为他们没有很好地被告知他们享有个人资料受保护的权利。另一方面，很少人留意网上提供的各种商业服务的条件说明书，当然这种说明书一般都太冗长，而且常常是用一种绕来绕去的法律语言写的。一般的消费者，绝不愿意为买一张票去费这个脑子。据说，法国的这一类使用说明书还比不上德国的晦涩难懂，怪不得德国专门有人吃这碗饭呢。

如果被调查的大部分消费者反对网上突然弹出的图片广告，反对给手机上打商业电话，反对发广告短信，但只有一小部分消费者采取了应对行动。比如安装过滤软件，给浏览器设置安全防线。

唉，网民的心态是复杂的。这项研究显示，网民或者说网上消费者除了坚决反对提供他们的照片和他们的孩子的资料以外，也接受以提供部分个人资料来换取一个服务或者一种产品的条件。

调查还透露出一个信息：53%的接受调查的消费者认为，在网上，没有什么是真正免费的。