上海世博会开幕至今已经三个星期，有国外媒体认为，世博会整体给人的印象，是软件服务相当欠缺，没有从参观者的角度考虑问题；而主办单位说要「以人为本」，让「生活变得更美好」，被批评为只是流于口号。
有参观者反映，园区内交通车不足，南北向没有巴士通行。4人坐的低碳电瓶车主要提供给海内外政经重要人士、政府官员和名人使用。世博会热线工作人员，对本台记者笼统地表示，会场有遊览车，但具体问题回答不清楚。
工作人员（世博会热线录音）：「具体几人坐的我这边没有登记，很抱歉。但是10元每人上车收费的。」
世博不够人性化的规定，还包括没有提供寄送行李服务，禁止携带液态物品等等，都让遊客很扫兴。
工作人员：「寄存点只存危禁物品，你的行李还需要随身携带，液态的物品都是严禁携带入园的，不管你是香水、化妆品或者是水都是不可以携带的。」
之前有媒体表示，世博的医疗服务站不够完善，记者在询问中也发现，工作人员提供不出医疗点的联系方式。
另外，世博的单日票几乎买不到，同样让民众抱怨连连。
参观民众：「单日票没有卖，他跟你说卖完了，买那个3日或7日票。我有个朋友他一家家去问，问了10几家，没有一家有一日票。」
外界的评论说，中共的心态只是一心想打造国际形象，向世界证明中国有能力承办大型活动，但却忽略了最基本的人性化服务，「以人为本」的说法，反而显得讽刺。
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