“反淘宝联盟”借助网络维权

2011-10-15 02:16

中国最大网购平台淘宝公布年度收费新规定，大幅度的调整引起中小卖家集体围攻品牌网店，他们成立“反淘宝联盟”借助网络发酵，要求淘宝商城修改规则。

一场网络版的商家维权行动，正在淘宝商城上演。

本周二晚上大陆知名企业阿里巴巴旗下网店平台淘宝网与淘宝商城遭网络卖家集体围攻品牌网店，近万名淘宝卖家集结YY语音平台，声称通过攻击淘宝上大卖家来表达自己对淘宝在本周一发布的商城新规定的强烈不满。此后围攻不断升级，由几百到几千再到几万人。

一位利用淘宝网销售货品的商家张先生向本台表示：“我觉得马云这个政策做的太过的，涨价涨得太多了，普通的小商家没有什么办法，只能通过这种流氓手段来为自己争取利益，当初他能做大也是小商家来帮他发展起来的。”

淘宝商城周一发布了betway体育手机网 收费规则，其中入驻淘宝商城的卖家每年需要缴的技术服务费从原先的6000元提升到3万元和6万元两个等次，另外保证金也从1万元提升到5万元、10万元、15万元，三档。大幅度的提升收费遭到中小卖家的反对。

长期靠低投入运营获利的中小卖家在新规定中并没有占据销售优势，淘宝此举排挤掉中小商家，使得最直接的受益者不止是淘宝的运营收入，淘宝中的大卖家直接分摊了被排挤掉中小商家的客流，因此中小卖家将此次攻击目标锁定在淘宝商城的大卖家的店铺。

数千卖家很快在网络上结成“反淘宝联盟”，周二晚间卖家通过集体点击淘宝和商城主页上的广告链接，令商家产生巨额的广告费用，获悉在淘宝主页上广告内容获点击是2元，当晚有商家一夜之间多付了数万元的费用。

“反淘宝联盟”并以非正常拍货的方式表达自己的不满。中小卖家对商城大卖家的商品逐一进行集中拍货。如果拍货后，店主不发货，就统一申请赔偿。按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将被扣分乃至关店；如果店主发货，则在确定收货后给店铺的评级打0分或1分，再立即申请退款。以此影响商城卖家的评级、退货率等信用指标。

中小卖家的围攻行为导致了多家网店中的商品因差评次数过多而下架。欧莎、韩都衣舍、七格格等品牌网店都遭到不同程度的攻击导致被下架。

淘宝商城总裁张勇在周三召开的媒体见面会上透露，目前有数十家品牌卖家受到影响，他同时表示被攻击卖家一定会得到赔偿，不过目前仍处于事件发展中，暂时没有具体补偿方案。

本台记者周五致电淘宝网客服查询。

记者：不是有卖家在网上发起恶意购买吗？

接听人员：目前还没有办法，现在只能等事情过去后才能解决。

记者：你们这边有没有办法能够消减卖家的怨恨？

接听人员：是的，淘宝在宣传方面还是进行大的宣传。

众多卖家更在周三上午前往位于杭州市的淘宝总部，有民众拉起“淘宝，伪规，暗度陈仓，毁我小店，灭我梦想！”这样的横幅，当局出动了警力维持秩序。

周四，淘宝商城多家网店宣称已经恢复正常营运，淘宝也在当天宣布对于此次事件产生的指标变化将在事件后统一处理。

本台记者周五致电淘宝商城查询。

记者：关于淘宝商城商家保证金和技术服务费现在还在收取吗？

接听人员：是的，要续约才收取的，这个续约流程是从10月17日开始的。

记者：但是因为有很多商家反对。

接听人员：是的，这个流程公布出来了，目前就是这样一个流程，建议你可以关注一下。

记者：收费的话会有所调整吗？

接听人员：现在做了一个小小的调整就是说，收费还是这个收费，但是在商家返还上做了调整，当销售额达到一定金额的时候还是会返还的。

即便淘宝商城制订了符合标准即返还年费的政策，但仍未让中小商家彻底满意。他们最终的诉求，是让淘宝商城修改规则。

周五上午本台记者与一名不愿意接受采访的淘宝卖家进行私信对话。

该卖家声称：“让马云走着瞧，我们没饭吃，我们也不会让你有饭吃。”

该卖家还透露，周四有将近6万人在YY语音平台上集结，预计周五晚间再进行新一轮的攻击活动，该卖家表示，加入的卖家越来越多，参与的人数即将翻倍。

不少网友指责淘宝过河拆桥，靠小卖家撑起今日的淘宝，却用新规定将小卖家杀的片甲不留。

网友尚蒙在新浪微博对阿里巴巴总裁马云表示：“在没有获利前，大力鼓吹创业、支持中小商户，现在人气来了，瞅准时机了，就开始力捧大卖家、排斥小商户，还是应了一句——过河拆桥！请马云永远记住：小商户才是支撑淘宝的法码！要挣快钱请当心水能覆舟！”

星期四晚马云在微博中表示，“心碎了，真累了，真想放弃”。

此前发生的马云对支付宝股权“暗度陈仓”事件，让外界更加认识到在中国的市场经济中规则的无序，以及政府作为规则监督者的失矩。

此番小商家对淘宝的攻击，无外乎是与马云同样的“扰乱规则”，却投射到马云自身的企业身上，使其成为受害者。

当同样的循环发生在大大小小的市场行为中，中国的市场经济就难以正常运作，相对于“攻占华尔街”，这种无序更加让各方难以达成共识。