3月29日,随着中国工商银行和中国银行年报出炉,五家大型国有商业银行2011年的成绩单悉数亮相。2011年,工行、建行、中行、农行、交行五大银行的净利润总额达到6808.49亿元,相当于日赚18.65亿元,其中利息和手续费是银行收入主要来源。
乖乖隆的咚,五大国有银行日赚18亿!此前有专家指出,银行的资本利润率已经不仅大幅高于工业,而且高于石油和烟草,我们都说烟草是最暴利的,石油勘探开采也很暴利,而现在银行业比这两个行业利润还要高。但是之所以近期在社会各界引起了轩然大波,不仅因为银行暴利由来已久,形象没有同步上升,而且赚了那么多的钱,却很少赢得民众的掌声,甚至银行赚的越多,民众的痛感越发倍增。
银行的服务态度和质量,广为公众诟病。诸如收费不透明、风险提示不到位、业务营销不规范等问题已成为顽症。有客户指出,银行服务满意率与不合理收费不成正比成反比,收费越高,满意率就越低!这恰如其分。银行服务低劣的例子网上一搜一箩筐,举个前几天的吧,在北京有盲人到几家银行取款,都因为不会签名而被拒绝,拿印章捺指纹都不行。在南京,几位盲人持银行卡到一家银行的自动取款机上取钱,但取款机上一无盲文,二无语音提示,几个人折腾了半天不得要领,无奈之下只好打110求助。其实,技术上改进、更好地方便残疾人对赚得盆满盂溢的银行来说有多难？再说,银行与客户一直处于信息不对等的畸形状态,只要有纠纷或是对簿公堂,多半是客户败诉,赔了银子还耽误工夫,伤不起啊!
传统的“吃利差”和新增加的手续费的双重驱动,形成了中国银行业的暴利。去年8月,12家上市银行公布了2011年的上半年业绩,共实现净利润4244.47亿元,其中手续费及佣金净收入就有2057.43亿元,几乎占到了净利润的半壁江山。更为值得关注的是,手续费的增长竟然被银行界看作是我国银行业的成功转型的“华丽转身”。如果将客户利益远远抛之脑后也算是“与国际接轨”,那么,我国银行业早就“成功转型”了。不仅如此,我国银行业“转型”背后,是对消费者“强取豪夺”技术含量的与日俱增。所谓“强者越强,弱者越弱。”
银行的大象屁股推不动也早已见怪不怪。按照银监会此前规定,各家银行应在在3月底前公布服务收费价目。南方日报记者昨日调查发现,目前多家银行已经提早对收费项目粘贴公示,但大部分所公示的项目并不齐全,而且密密麻麻地挂在墙上的公示表很难让人看得清楚。银行忽悠消费者不是一天的事了,监管与处罚固然是必不可少的,但是最根本的是将开放市场和充分竞争作为金融改革的方向和目标,及时启动金融业反垄断调查,依法作出回应。不仅可以解决消费者和金融机构的地位不平等,而且有利改变几家大银行平分秋色、享有绝对定价权的市场垄断态势,以维护消费者的权益。总之,唯有通过监管和改革,打破垄断,才能使违规银行付出巨大成本,让消费用脚投票,以自觉维护公平有序、优胜劣汰的市场竞争,使银行暴利不再成为民众之痛。
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