智威湯遜發布《中國消費者十二大現象》

智威湯遜根據中國大陸消費者的消費及生活習慣彙編了《中國消費者十二大現象》，以配合促銷該公司大中華及東北亞總監 Tom Doctoroff 的新書「如何向中國人推銷」《Billions: Selling to the New Chinese Consumer》。

「如何向中國人推銷」解譯了看似無法破解的對中國消費者的營銷策略密碼。在該書中，Doctoroff 先生闡述了中華文化在中國人購買決策形成中的關鍵性作用，以及如果在中國取得長期成功的策略。

Doctoroff 先生表示：「只有理解了中國市場全然不同的文化和經營形勢，外界才能打入中國市場。」

智威湯遜公布的《中國消費者十二大現象》如下：

1. 中國人將鳳梨而不是義大利辣味香腸(pepperoni)來當成烤披薩的佐料。所有食物被歸成「熱食」或「冷食」，這兩類必須被平衡。披薩屬於熱食，所以要加鳳梨來冷卻。

2. 在中國，「活的」才代表「新鮮」。道家思想在中國仍有影響力。道家相信自然狀態是唯一的「平衡」狀態。因此，中國人很不喜歡人造的防腐劑。所以中國女性對洗髮精的化學成份非常挑剔。

3. 中國人在家中使用本地生產的便宜貨，但在公開場合則使用外國進口的昂貴品牌。在中國人的社會裏，社會地位是一種投資，所以消費者願意購買昂貴的手機及高檔次的酒。但是對在家中使用的產品，價錢便宜則是非常重要。他們不會買名牌床單，維多利亞的秘密(Victoria's Secret)女性內衣更別提了。

4. 中國人很少在家中辦晚宴派對。家是一個避難所，偶爾還是自我表現的場所。舒適是關鍵，但住在哪裡更是重要，所以在中國許多公寓以「聚賢天下」、「豪庭」等命名。

5. 超過80%的上海夫婦擁有結婚戒指，但僅僅數年前幾乎沒人有結婚戒指。在一個不安全的世界，男人必須證明他對妻子的愛，而不僅僅是口頭上說說。女人對滿嘴「我愛妳」的男人則充滿戒心。

6. 為了顯得外表溫柔，一位女強人可以用日本知名的卡通人物 「Hello Kitty 」貼紙裝飾她價值一千美元的手機，但其實內心如鋼鐵般堅硬。

7. 在中國，美貌可以幫助女性升遷。整容手術非常流行，因為可以幫助年輕女子找到工作。男人則不行。

8. 醬油可以救命。這個邏輯如下：如果我做的食物好吃，我的家人會多吃點。吃的多，攝取的養分也多，那就沒人會生病。每個人都健康，沒人會失去工作，那家庭就會和睦。如果家庭和睦，那就可以有下一代。與世界其他地區不同，在中國好吃會導致健康。

9. 最聰明的學生可能也是最「酷」的。女孩子對聰明而非強壯的男孩感興趣。在一個狗咬狗的社會，聰明是最終的生存武器。健身房將不會流行。

10. 雖然賺得不如美國多，中國人將收入的40% 存起來。中國人整天擔心不測將會發生在他們身上，因此必須有備無患。而且在中國基本上沒有社會福利制度。

11. 細菌是最可怕的。一個中國母親必須保護孩子及家人免於細菌的侵襲。所以冷氣機、洗衣機、肥皂、食物、洗碗機及電視機都標榜「無菌」。

12. 中國的中產階級在快速增加中。

美國爵碩大學(Drexel University)商學院市場學教授謝田博士表示，智威湯遜發布的《中國消費者十二大現象》很有意思，體現了西方人觀察中國人的獨特角度。他們的觀察很仔細，有很多地方值得我們認真反思，比如中國人的重表面、面子，而不注重內心真實的感受。其它一些方面，他們很明顯地是以外國人的角度來分析中國人的行為，部分分析還是因為有文化方面的差異，未必真正瞭解中國人的真實生活情況；部分分析看到了結果，但沒找出其背後真正的原因，屬知其然不知其所以然。例如，城市居民強調「無菌」，可能是因為大城市污染嚴重；中國人儲蓄率極高，除了亞洲人共有的特點之外，還有中國自己的因素，因為人們窮怕了，被歷年的政治運動整怕了，內心深處的「憂患意識」導致了消費行為與其他國家的人們、甚至與臺灣民眾都有所不同。

謝田教授還舉例說，智威湯遜所謂的「不安全的世界。。。女人對滿嘴「我愛妳」的男人充滿戒心」等，反映了中國社會當今人際關係的複雜，社會互信的缺乏，在市場營銷領域體現的，就是假冒產品氾濫。他還強調說，第 12 條「中國的中產階級在快速增加中」可能言過其實，因為人口基數的不同，中國人1%的人口收入頗豐，以外國的標準可能屬兩極分化，而以中國的人口推算，就是上千萬人，看起來就像一大批富裕的「中產階級」了。正如海外學者指出的，真正快速增長的是與當政者有「關係」暴富階級，而西方觀念中的「中產階級」並未在中國快速增加。中國不但沒有「桶形」的、以中產階級為主的社會結構，而是形成了「倒金字塔」形、極度不穩定的社會形態。

大紀元