一個銀行小櫃員的酸甜苦辣

2006-07-19 04:19 我在銀行待了一年的時光,這一年真讓我看到了太多人生百態,也見識到了各種各樣的千奇百怪的人類.所以我想把他們都一個一個的寫出來,讓沒做過銀行的人想像一下銀行到底是一種什麼樣的生活.大家看了也許會覺得蠻好笑的,可是對於我們前臺的櫃員們來說,這些都是一個個痛苦的回憶,一份都讓我們痛苦流涕的刻骨銘心的傷痛.

幾個月以後,我覺得自己沒能適應這樣的生活,因為銀行星期六和星期天上班平時休息,每天休息時,逛街是一個人,吃飯是一個人,生活變得開始了無生趣,漸漸的,性格開始有了些急躁的感覺.做為一個行的一線櫃員,常常會遇到很多性格怪異的客戶,比如說一個老太太為了一塊錢天天來找你,這些都可以理解,因為畢竟不懂嗎,都可以原諒,經常被人吵來吵去也覺得沒什麼,可是時間長了,這些積累在心裏的東西形成了一座小山,我知道,有一天會爆發的.明天寫我第一次哭泣吧,現在想想覺得不太值得.

我的第一次哭泣可以用傷心欲絕來形容，那天中午叢叢的吃完飯以後，去換另外一個人吃飯，當時快一點了，她正在辦理一筆挂失業務，她說：＂要不你來辦吧，我去吃飯．＂我說行．

那個面相看著挺好的老頭就來到了我面前，我開始給他做挂失，可是兩筆啊，折子和密碼同時挂失，世界上就是有這麼暈的人，能把存摺和密碼都忘記了，你說讓你活在這個世界上幹什麼，我接著就開始給他辦業務，做完挂失以後，他拿著另外一張卡給我說，把我的錢存到這張卡上就行了，我就辦挂失至少得七天以後才能做解挂，把錢取出來，然後他就說：＂讓我等七天，我的卡其實沒有丟，等七天還不如我把卡拿來取錢呢？我不做挂失了，你給我解除吧．＂

當時我一愣，要是給他做解挂了，我得充四筆帳，得扣我多少分啊，更何況又不是我的錯，然後我說開始跟他說好話說：＂：求求您了，您要是不做挂失了，我得充四筆帳，會扣我分的．他說：＂你扣分你扣分，管我什麼事啊．＂同時旁邊吃飯的人也圍了上來，大家都在跟他說好話，他依然嚷著要解除，然後我覺得很委屈，淚水忍不住的掉了下來，他看到我哭了，更生氣了，（可是天知道，我當時真的是忍不住，不是故意哭的），然後就在外邊不停的數落我，把以前在我們辦業務時遇到不順心的事翻了出來，比如誰忘記找了他幾毛錢，總之很多，然後指著我說：＂你這小妮，你哭什麼哭，你做錯業務了，你還有理了你，把你們領導給我叫過來．＂

我當時真的是止不住了，經理他們趕緊過來把我扶到更衣室，然後我開始放聲大哭，我當時座在更衣室的地上，哭到手和腳都麻木了，我覺得自己真想去死，經理她們站在我旁邊，不停的給我揉揉腿和胳膊，多長時間的累積，就這樣爆發了，我心想，我這一輩子都不會再這樣哭了，哭過之後，我就開始斷斷續續的給我家人打電話，我說：＂我不幹了，我要回家，＂不管怎麼樣，我也是個人呀，誰家都沒有兒女嗎，怎麼可以這樣對待別人的兒女呢？這件事下定了我要離開銀行的決心．後邊還有很多很多，這次寫過以後，我會試著把這一切都忘記，以後再也不去想銀行的這段生活了．

有一天,一個客戶沒拿存摺來取錢,按規定這是根本就不可能取的,去哪都取不到,然後這個客戶就不樂意了,先對那個櫃員說:"你聲音太小,我聽不見."然後那個櫃員就站了起來,大聲的回答他的問題,聽了一會那客戶指著她說:"你嗓門那麼大幹嘛 ,你要和我比嗓門是不是,你要和我吵架是不是."然後那個櫃員眼圈馬上就紅了,強忍著淚水,客戶看她想哭,更不樂意了,開始在外邊大吵大鬧,那個櫃員覺得在監控下哭不好,就躲到到後邊牆邊擦眼淚.那客戶更不樂意了,大嚷著說:"你怎麼不辦業務,不過來接待我,你們還是銀行嗎,我座到這都沒人理我,"其實我們的兩個經理都站在他旁邊給他解釋,接著他開始把外邊的東西往裡邊摔,摔的叭叭的響,然後說:"你們這是什麼銀行呀,我要去投拆你們,我又不是那種蠻不講理的客戶,竟然這樣對待我."天啊,我們怎麼對待他了,給他倒的水還在前台上放著,還想怎麼樣啊,難道讓我們一個個的跪下來墾求他的原諒才算接待他了嗎?事後,他又打電話打到我們副行長呢,先是一陣猛吵,然後把他的電話留下,說讓我們會計經理親自給他打電話道歉才行.事情總算解決了,看著那個櫃員委屈的淚水,我說你先把機器關了,去洗手間哭吧,那比較適合我們哭,沒有人打擾,也沒有人不讓你哭,可以盡情的揮灑委屈的淚水.事情就這樣解決了,可是明天呢,後天呢,日子總得過吧.忘了說了,剛才那位客戶是一退休軍人.(文章僅代表作者個人立場和觀點)