和老美做生意 8個忌諱的英文單詞(圖)

（Fotolia）

如果你是在美國工作或是和老外有生意上的往來，有些商業詞彙就必須謹慎使用。正式商務場合上的溝通必須合情合理，一些字眼會令人感到不舒服，所以無論在簡報、撰寫電子郵件或是商業文件時，應該要盡量避免使用。

10月3日紐約財經與科技網站《商業內幕》（Business Insider）羅列了8個不適的商業語言，並建議讀者應立即停止使用。

1. 協同作用（Synergistic）

「協同作用」是一個專門術語，意思是2個或多個組織、單位或是媒介彼此協調合作，以達到大於各別努力的成果。這個詞彙很拗口，假如太常用，人家會質疑你的溝通能力，然後對你接下來要說的話置之不理。

2. 練習（Practices）

通常「練習」這個字是指反覆的熟練學習以獲取精通的技能。聽起來很像不錯，但是，實際上這個詞很容易就被聽眾矇混或是搪塞。

3. 流程（Processes）

「流程」這個詞會讓人覺得是不是要達到某種目標，或是和日常工作有關。如果流程前面再加上「業務」，成了「業務流程」（business processes），那目的性就更強了。如果真要表達有組織的工作，建議使用「步驟」（steps）這個詞來取代「流程」兩個字，給人比較不會有馬虎的感覺。

4. 整體（Holistic）

「整體」（或是「全部」）的意涵是指許多部分個體構成全部整體，但是隨著時間的流逝，它的原始意義也逐漸失去。到最後，每個人都想要「全部」的答案，「全部」也就變得沒什意義了。

5. 解決方案（Solution）

避免使用「整體解決方案」（holistic solutions）一詞，因為在商務溝通中， 它已不具任何意義。較好的說法是解釋產品或是服務為什麼能夠符合顧客的需求。

6. 盡力（Endeavor）

「盡力」一詞好像是一句廣告詞，就像是你可能聽過：「公司會盡力準時發薪給每位員工」一樣，沒有太大的意義。

7. 等同於（Tantamount）

當老闆發出一封電子郵件給所有員工，解釋從辦公室櫃子拿東西回家等同於（tantamount）是偷竊的行為時，很多人會覺得這句話聽起來很草率。

8. 提供的東西（Offerings）

現在是停止使用「提供的東西」這個詞彙的時候了，當人們讀到這個詞時，會潛意識地略過它。企業可能會「提供很棒的東西」給顧客，但是這時最好是解釋清楚這些東西是什麼。