兩起飛機折返事件的社會效應(圖)

最近發生兩起飛機折返事件：

12月5日，《大韓航空》副社長趙顯娥搭乘本公司飛機頭等艙從紐約JFK機場返回韓國。飛機離開登機口後，機上乘務人員分發小點心給旅客，頭等艙的服務標準比較高，點心要裝在盤子裡端給乘客，但是乘務人員卻按照經濟艙標準把塑料袋小包裝的點心直接發給了乘客。趙顯娥大怒，直接下令要求飛機返回登機口，撤換機組人員，使飛機因此延誤20分鐘。

日前，一架《亞洲航空》公司班機從曼谷飛往南京，在飛行途中，一名中國女乘客因為對乘務人員的服務不滿意，把一碗泡麵潑在空姐身上，同行的另三位男旅客也跟著起鬨鬧事，其中有人威脅要「炸飛機」，那位女乘客威脅要「跳飛機」和「自殺」。該航班不得不折返曼谷，警察上飛機抓捕肇事的4名乘客，全體旅客下機，航空公司撤換機組人員後重新啟程，航班延誤5個半小時。

這兩起飛機折返事件，雖然起因不同，都是因為個別旅客對乘務人員的服務不滿所造成，而航班折返所造成的不便和損失，受害者是全體乘客和航空公司。

大韓航班折返事件發生後，引起全國議論紛紛。有媒體稱這是「富二代」的蠻橫行為，把大韓航空當成是私人飛機了。在巨大的社會壓力下，趙顯娥的父親，即韓進集團（大韓航空的母公司）會長趙亮鎬（兼大韓航空社長），今天在大韓航空總公司舉行記者會，他說女兒的愚蠢和幼稚行為引發了爭議，他為此真誠向國民道歉，希望得到國民的原諒。趙亮鎬同時表示，他作為趙顯娥的父親，對女兒有失管教，應該承擔全部責任。與此同時，趙顯娥也公開道歉，並且辭去包括大韓航空副社長以及執行理事和集團所有子公司代表等集團內所有職務。

公開道歉中的趙氏父女

亞航班機折返後，肇事的旅客雖然被捕，泰國警方只是罰款了事，而且罰款金額很低（賠女乘務員50000泰幣，合人民幣9245元），根本起不了什麼懲戒作用。此事如果發生在美國，肇事旅客可能坐監，因為威脅炸飛機是不能鬧著玩的。

趙顯娥雖然反應過度，她畢竟是大韓航空的主管，因對機上服務不滿要求飛機折返後撤換人員，還情有可原，何況航班還沒有起飛，只延誤了20分鐘，但是後果是她本人公開道歉辭職。機上乘客因航班延誤而感到不滿，現在有了這樣的結果，相信也就息事寧人了。

中國各大媒體都轉載了有關亞航空姐被旅客侮辱而折返的消息，中國網民對這4名中國旅客的反應同樣是強烈的，他們一面倒地譴責這種行為，認為「丟人丟到國外去了」。雖然媒體的相關評論還沒有看到，但是事件所造成的社會壓力同樣是巨大的，這4位肇事旅客會公開道歉嗎？他們的姓名會公開嗎？大家不妨猜一猜。如果我是該機乘客，是不肯就此罷休的。

中國旅客大鬧飛機和大鬧機場的事情時有發生，丟臉事小，影響飛機安全事大，這種無法無天的行為必須嚴加懲處。

後記：國家旅遊局已經發表聲明，要對事件進行調查，如果屬實，要懲處肇事人員。