淘寶網62.75%非正品率意味著什麼？(圖)
中國大陸最大的購物平臺--阿里巴巴集團屬下的淘寶網（網路圖片）
【看中國2015年01月29日訊】中國國家工商總局近期公布網購商品定向檢測結果，來自淘寶、天貓、京東、1號店、中關村電子商城、聚美優品等92個批次的商品中，僅有54個批次為正品，正品率僅為58.7%，手機正品率最低僅為28.57%，而淘寶平臺的正品率則為全行業最低，僅為37.25%。
這是個不出意外的結果，但簡單的數字還是讓人看到很多觸目驚心的事實。首先，除樣本率較低的（僅為3個）聚美優品外，其他所有平臺都未能經受住考驗，不同層次出現非正品，就連曾被普遍認為基本無假貨的京東也深陷其中。這不是個50步笑百步的遊戲，應該深究的是為什麼一些堅持正品的平臺，如今也淪陷了。
其次，淘寶網的非正品比例高得嚇人，已經遠遠超出了一般性認知。如果說平台上僅有20%的非正品也還說得過去，但高達62.75%的非正品比例，不僅驚悚了一般消費者，就連淘寶網假貨的長期批評者們也大感意外。這會不會是搞錯了？馬雲不久前還說，淘寶網要有假貨，能做到每天60、70億的交易額麼？言猶在耳，擲地有聲，不由得人不信。更早之前，淘寶還把稱其為假貨集散地的批評者告上法庭，這到底是要給自己平台上沒假貨正名，還是自己犯了錯誤不讓別人說？
當然，非正品不完全等於一般意義上的假貨。本次總局定向監測給出了非正品的定義：假冒偽劣產品、翻新產品、非授權正規渠道、含量與宣傳不符產品、無3C認證、非中國大陸地區官方正品、不符合《消費品使用說明化妝品通用標籤》要求的產品等。但非正品又約等於假貨，因為商品流通不容存在灰色定義，將非正品統稱為假貨也沒什麼錯。在這方面最好的例子是印度仿製抗癌藥，療效與正品無差別，售價為正品的1/10，但因為中國法律不對仿製藥開口子，因此從印度購買仿製藥回來出售，以出售假藥論處，已經有幾個人因此入獄了。
重點是，為什麼淘寶平台上會出現這麼多非正品？這是個一直以來困擾大眾視聽的話題。馬雲不承認淘寶有很多假貨，淘寶自己恐怕也不承認，就連淘寶的律師在法庭上也只承認淘寶僅有「少量假貨」。工商總局的監測結果顯示，上述一切表述都是錯的，淘寶的正品率僅有37.25%。我不想說這等於是一記耳光，只想說問題早就存在，如今只不過是給出了官方解釋而已，情況已然這樣了，如何解決？
工商總局此次展現出的行政能力「令人信服」，不僅給出了詳盡的數字，在官方總結中提到的四大問題，基本上針針見血，說到了問題的實質：1、網店准入把關不嚴。2、商品信息審查不力。3、銷售行為管理混亂。4、信用評價存有缺陷。這四大問題指的是全平臺的問題，並非特指淘寶。其中前三項是治理問題，後一項是機制問題。
把關、審查和混亂，可以歸咎為責任心，工作方式、技術手段等要素不夠到位，可以留出時間通過整改予以提升，也不好妄自揣測說是平臺為了商業利益有意為之。工商總局已表示要把監測工作常態化了，下一次公布數據的時候如果情況還沒有得到有效改善，誰的面子上也不好看。大公司們對消費者的呼聲可以不管不顧，對媒體評論也可以嗤之以鼻，但官方結論也敢置之不理似乎有些......？工商總局監測工作常態化，必然會對某些平臺的商業模式及監管手段有所改變和促進，留給一些人的時間其實並不多了。
最後的信用評價問題，老生常談，兩年前就好心提醒過。把老百姓腰包裡的錢和商家賴以生存的銷售活動寄託在簡單的好中差評上，早晚會出問題，這太過籠統與主觀了，更像是一場遊戲，而不像是嚴肅的商業活動。刷信譽和刪除差評活動如此猖獗，已然形成灰色產業鏈，一些內部工作人員也參與其中，這已非治理問題，而是系統性的機制問題。電子商務，或簡言之淘寶網的信用評價體系，已然是不改不行了。
怎麼改？我一直認為主要是從觀念上改，其他自可水到渠成。電子商務企業財大氣粗，大多號稱自己有高超的技術手段，能做成如何如何多的事情，承擔如何大的社會責任。但拜託先用技術手段把自己該承擔的責任承擔起來，在自己平台上的亂象沒有得到有效治理之前別去外面承擔責任了，沒那個必要。
過去電商規模小，在監管上寬鬆些助其發展壯大，是可以理解的。如今你網際網路產業都快成國家戰略了，要進軍國際激烈角逐了，還這麼烏煙瘴氣地搞，尚存一絲理性的人都清楚不會長久。如今的電子商務挺值得驕傲，兩千多億的阿里，五百多億的京東，如何張狂都會有人叫好。但當人們發現你驕傲的背後是假貨橫行、信譽作假、欺詐遍地、黑色產業膨脹，只能說你耍無賴贏了還喜歡賣乖。網際網路產業的一個最大問題是，明明自己在政策上沾了莫大的光，幾乎與傳統產業形成非對稱競爭態勢，還要到處哭窮說自己沒受扶持，受「萬惡的」傳統產業擠壓與排斥。
這不過是聲東擊西，為了掩蓋自己平臺和商業模式上存在的問題，讓人不想說，不願說，不敢說而已。但不說就能解決問題嗎？那些問題會隨著時間流逝而煙消雲散嗎？當然不會，電子商務中存在的問題，不進行深刻變革是不行的。
除非，這些亂象是平臺經營者實現利益的重要基礎，消滅這些亂象等於是消滅自己，那我們就真的無話可說了。那就繼續遮掩、對抗，聲東擊西、指鹿為馬下去吧，把責任全都推到別人身上，包括把消費者希望買假貨的心理也拿出來當做免責理由，能支撐多久就多久吧。
(文章僅代表作者個人立場和觀點)