美聯航拖人下飛機 公司市值蒸發8億美元

【看中國2017年4月12日訊】美國聯合航空星期天（4月9日）將一名亞裔男子強拖下飛機的視頻在網路廣泛傳播後，聯合航空母公司的股票4月11日下跌了3%，公司市值蒸發了8億美元。

但是美國聯合航空的總裁為僱員的行為辯護說，該乘客有「擾亂和好斗」行為。不過聯合航空已經在網路上成為眾矢之的。

美聯航為何強拖亞裔乘客下飛機？

大批被激怒的客戶表示要抵制使用聯合航空航班。網路瘋傳的這段視頻顯示保安人員從飛機上拖走了一位叫喊的亞裔男子，這名男子臉上佈滿血跡。

聯合航空的總裁奧斯卡•穆諾茲說「看到和聽到發生的事情令他不快」。但是他說那位旅客有「擾亂和好斗」行為。

被拖下飛機的這名男子的身份沒有被正式確認，但是他告訴其他旅客他是名醫生。

雖然這名男子的身份沒有被正式確認，但是坐在他旁邊的旅客對BBC五臺廣播節目說，這名男子最初來自越南，一直在肯塔基的路易維爾生活了約20年。他說他和他的妻子都是醫生。

聯合航空星期天的那次航班出現了座位超賣問題，聯合航班在最後關頭決定接載四名職工到下一個航點，要讓四名乘客騰出座位。

星期天事發時，乘客被告知可以領取400美元另加當晚酒店住宿，以及翌日下午的機位。要是沒有人接受，賞金就會加到800元。結果還是沒有人願意，於是一名經理登機告訴全體乘客，他們會挑選四人下機。

聯合航空事件錯在哪裡？

聯合航空的總裁奧斯卡•穆諾茲發出上述反應後在社交媒體上受到批評。

穆諾茲說，那名乘客拒絕自願離開飛機，令聯航員工「別無辦法，只能求助芝加哥航空安全官員幫助將乘客從航班中帶走」。

就在上個月，行業雜誌PRWeek將聯合航空的總裁奧斯卡•穆諾茲評為2017年度美國最佳溝通人，但是這次聯合航空處理強拖旅客事件在社交媒體推特上受到了嘲笑。

一些推特用戶在談到本次事件時說，「自願」的意思是「不被強迫」地作事。

一些最初的報導說，被強行拖走的乘客是美籍華人，不過其他報導說這名男子來自越南，但是聯航拖人事件很快在中國和越南社交媒體發酵，激起了許多憤怒反應。

到目前為止已經有6萬多人簽署請願書要求白宮調查此事。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)