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南山人壽片面變更契約 總經理停職半年(圖)

 2019-04-19 13:44 桌面版 简体 打賞 0
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南山人壽片面變更保費收取方式,但是未徵得保戶同意,損害保戶權益。金管會核處南山人壽新台幣600萬元,而且總經理停職半年。
南山人壽片面變更保費收取方式,但是未徵得保戶同意,損害保戶權益。金管會核處南山人壽新台幣600萬元,而且總經理停職半年。(圖片來源:Solomon203/Wikipedia/CC BY-SA 3.0)

【betway必威体育官网 2019年4月19日讯】南山人壽片面變更保費收取方式,但是未徵得保戶同意,導致部分保戶的保單停效或者自動墊繳保費,損害保戶權益。金管會4月18日核處南山人壽新台幣600萬元,而且總經理許妙靜停職半年。

據《CNA》報導,南山人壽原本有15萬件保單,保費由公司派專人收取,但是在2017年底卻大砍130名收費員,並改由保戶自行去繳納保費。有保戶因為沒注意繳費方式變更而未繳保費,導致保單超過繳費期60天之後停效,或者自動從客戶的保單價值準備金(即保價金)墊繳保費。

根據統計,南山人壽片面變更保費收取方式以後,共造成256件保單停效,以及2407件保價金墊繳。但是南山人壽已經增聘人員並作相關補救措施,停效保單目前已經恢復效力,而且未向保戶收取墊繳利息。

金管會表示,南山人壽取消派員收費管道,影響保戶的權益,已違反保險相關法令規定,以及有礙健全經營之情事,依保險法核處600萬元罰鍰,予以糾正,並命其限期改正。

此外,自裁處書送達隔天起,停止總經理許妙靜執行職務6個月,並且停止客服主管、資深副總經理吳雲嬌,和財務主管、副總經理范嘉玲執行職務5個月。

依金管會保險局表示,南山人壽原本就有派員去收費義務,現在取消派員收費管道,並未以履行契約及保戶權益為優先,漠視保戶的權益,而且逕行寄發墊繳與停效通知,導致發生多件墊繳保單與停效保單情事。

金管會表示,南山人壽決定取消派員收費的管道前,該公司的法務部門曾提及,應該重視保戶應有權益再行改變,但是總經理仍決定這樣做,顯未以維護保戶權益為優先,也是處分高至總經理層級的原因。

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