加稅務局出大事 大批賬戶被莫名凍結(圖)

最近幾天加稅局莫名凍結大批賬號，CRA客服電話因此被打爆。（圖片來源：MARVIN RECINOS/AFP via Getty Images）

【看中國2021年2月18日訊】這兩天加拿大加拿大稅務局（CRA）出大事了！無數網友網上發帖稱自己的賬戶被凍結，郵箱被移除，無法登錄賬戶，有網民擔心CRA是否被黑客入侵，個人信息會否被盜取，CRA客服電話也被打爆。

據加拿大多家媒體報導，加拿大稅務局（CRA）官網已經凍結了未知數目的納稅人用戶，直接通知他們其郵箱地址已經從賬戶中移除，並且沒有提供明確的解釋。

這兩天，有數十名用戶在社交網路上發帖，稱他們的賬戶出現「錯誤021（Error-ERR.021）」。受影響的用戶覆蓋全國各個省份，而且不是所有人都申請過CERB等疫情救濟金。

有些人說，他們花費了數小時等待CRA的幫助熱線，尋求解鎖賬戶，但是僅獲得很少的信息，或根本沒有回應。

一位用戶Jason Bell表示：「在撥通電話，等待了近3小時之後，電話竟然直接斷掉了。我現在就是很擔心，擔心我的賬戶，財務狀況，或者是身份信息被篡改。」

一位網友@Markus在推特上提到總理杜魯多和國家稅務部長，並吐槽道：「我已經等電話等了4個半小時。轉接了3次。我告訴客服，我的賬戶被CRA莫名其妙地凍結。前兩個人無法提供幫助，我只能再次等待一位高級官員的回應。為什麼要雇佣不能提供幫助的人？這真是浪費納稅人的錢和時間。」

一位網友@sethhornby說：「CRA是被黑客攻擊了嗎？我也收到了一封郵件，說我的郵箱被移除了，而且我還不能登錄我的CRA賬戶。我甚至打不通CRA的電話，因為電話線被佔滿了。」

一位魁省居民告訴記者，她無法重新申請已在領取的CRB救濟金。「除此之外，我的牛奶金本週還會有嗎？我的整個賬戶都被凍結了嗎？」

一位溫哥華居民在嘗試了3種賬號登錄後，依然沒有任何效果。他表示：「我希望他們能讓加拿大人知道發生了什麼。我只是沮喪和擔心，因為我沒有任何答案。」

「我不確定我的身份是否被盜，或是CRA被黑客入侵。我也無法與CRA聯繫，他們的電話系統一直處在一個奇怪的循環中。我不確定是否需要聯繫銀行。」

還有一位網友@Jess Carignan急切地說：「請修理好ERR.021賬號問題，並且告訴我們為什麼會收到移除郵箱的信息。我們需要關於CRB，RRSP，TAX，TFSA等相關信息。我們需要訪問我們的賬戶。」

目前尚不清楚，接收救濟金的納稅人是否可以在其賬戶被凍結時拿到這筆錢。去年，成千上萬的CRA賬戶被盜之後，CRA告訴受影響的用戶，將暫時停止發放任何福利和付款，直到用戶身份得到驗證，並恢復對賬戶的訪問許可權。

CRA發言人在本週二晚上告訴記者，註冊了網路賬戶提醒的納稅人可能會受到CRA的通知，表明其郵箱地址已從賬戶中刪除。

CRA媒體關係代表Christopher Doody在一封電子郵件中表示：「調查工作正在進行中，這是一次安全預防措施，而不是由於CRA系統存在網路安全漏洞。」他還說，受影響的用戶可以在郵箱中看到一封郵件，其中包含有關如何解鎖其賬戶的說明。

發言人Doody對調查的性質和突然凍結大量賬戶的原因，沒有立即回應澄清。

CRA在本月早些時候表示，已經聘請了更多的呼叫中心代理商，以應對疫情期的繁忙稅收季。

當記者在週二晚上撥打CRA幫助熱線時，被告知「由於高需求」，建議稍後再撥。錄音說：「我們所有的客服都在忙碌，客服隊伍已經滿員。」

好消息是，至發稿，已經有加拿大網民稱目前已經可以成功登陸CRA，一切如常。