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联邦快递中国区总裁:性格决定工作

 2005-01-02 18:33 桌面版 正體 打赏 0
今年特别流行的一本管理类书---《水煮三国》里有这么一段评点:“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”这句话被很多人奉为经典。

  在记者采访联邦快递中国区总裁陈嘉良的40分钟里,“性格”这个词至少出现了过5遍。在他列举的联邦快递挑选人才的普遍标准中,有如此一条:“有着乐观、积极的性格”,他甚至说:“很多时候,求职者学历很不错,面试时回答问题也很好,但是我们发现他的性格不适合从事国际快递这个服务行业,也不会录用他。” 所以,对于联邦快递来说,“性格决定工作”应该不为过。  

  未来几年每年新增300人左右

  11月17日,联邦快递宣布其中国业务分区总部在上海正式开业,有消息报道说,未来几年,联邦快递在华的新员工人数将以每年20%左右的速度增长。陈嘉良证实了这一消息。

  据介绍,在开设分公司方面,联邦快递已经在全国范围内成立了10家分公司,未来每年还将增加5家或更多的分公司;在服务城市量方面,联邦快递在中国的服务覆盖了220个城市,未来5年之内还会增加100个。

  “从以上公司未来几年的发展计划和目标可以看出,人员发展将是公司未来几年在中国发展非常重要的一环!”陈嘉良如是评价。他预期在未来的几年里联邦快递每年员工队伍增长300人左右。伴随着管理本土化进程的不断加快,联邦快递对管理人员的需求会越来越高。

  人才需求集中在3大类

  每年新增的300人,到底会是一些什么人员?陈嘉良透露,目前联邦快递需要的人才大致可以分为三大类:一类是经理级人才。“联邦快递非常注重管理人才的本土化,因此很多的经理人才都是本土招聘的。”但是他也感慨:“合格的经理级人才真的很难找,因为上海集中了大量的企业,大家都缺乏这一方面的人才。”

  另一类是专业人才,如IT人才、会计人才等。“因为我们的业务量增长很快,我们需要更加完备的系统去把财务理得更清楚。”

  最后一类是一线员工,也就是派送和收取包裹的递送员等。

  每名员工每年2500美元学费资助

  要让员工成长起来,就必须加强培训。在联邦快递,每个员工都有完备的培训计划,即使是递送员,至少也要经过40个小时的上岗培训。再比如经理培训计划,即推选有培养前途的经理在15个月内到公司不同的部门实习,以便更全面地了解公司的业务,为今后在公司担任更重要的角色做准备。公司还安排中国的员工到海外去参加培训,开拓他们的视野,并掌握全球化的管理方法。

  另外,联邦快递还会对员工进行软技巧呐嘌担

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