美容院拔火罐反被伤 客人烫出满身水泡

2008-08-31 16:39 作者:诸达鹤 马骏 非医疗机构美容服务质量存疑  消保委建议订专业标准

近日，消费者因接受美容服务而受到身体伤害的事件屡屡发生。记者从市消保委处了解到，有的美容机构"拔火罐"致使消费者多处皮肤出水泡；有的机构并未取得相关资质，却擅自开展"挑痘"等美容服务，造成消费者面部过敏、红肿、发炎。

由于目前非医疗机构开展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动不在禁止范围，市消保委呼吁，主管部门对美容机构致伤应制订相应的专业标准。

拔火罐烫伤皮肤  水泡大过蚕豆

消费者唐小姐反映，今年7月31日，她在XX美容保健会所进行拔火罐减肥时，工作人员将火罐放好后便离去。大约35分钟后，她明显感到皮肤 疼痛，大声叫喊了几次后工作人员才回来。当火罐被取下后，她的腰、腿、腹部皮肤出现了数十个大大小小的水泡，其中最大的比蚕豆还大。

工作人员称，这是正常现象，是体内寒气所致。之后就将她身上的水泡一个个挑破，帮其涂上了云南白药。次日，她感觉皮肤疼痛难忍到华山医院皮肤科就诊，经医生诊断为烫伤。

据市消保委披露，从8月1日至今，像唐小姐这样因美容服务受到身体伤害而前来投诉的消费者就达19人次。

缺乏适用标准  违规与否难界定

市消保委专门向本市卫生监督部门进行咨询，相关工作人员的解释是，从事医疗美容服务的美容机构，除具有《公共场所卫生许可证》外，还要具有 《医疗机构执业许可证》，本市真正具备上述资质的美容医疗机构数量不多，挑痘、文眉、针灸等项目属于医疗美容范畴。而非医疗机构开展推拿、按摩、刮痧、拔 罐等活动不在禁止范围。

然而，从消费者投诉的情况来看，这些美容公司、保健会所等非医疗机构进行推拿或按摩，刮痧过重导致破皮出血、拔火罐火候不对，拔出了灼伤或烫伤等问题屡见不鲜。但这些问题目前并没有适用的尺度和标准，难以界定。

市消保委认为，由于推拿、按摩、刮痧、拔火罐等服务项目技术性较强，相关主管部门对于服务过程中容易发生伤害消费者肢体、皮肤的问题，应当引起重视，应研究制订相应的专业标准和处理办法。