有一位在户政事务所担任柜台受理工作的小姐,
终日愁眉苦脸,几乎可以说 是得了“上班恐惧症”。
她有一个习惯,每当与洽公民众发生争执, 挨了 骂,受了气,便在笔记簿上,写一个小“忍”字,
如果受的是大气,就写一个大“ 忍”字。
五年多下来,笔记簿里填满了大大小小的“忍”字,除了每天要负受气的痛苦,还要背负日渐增多的“忍”字重量,她终于背出了病来。
一位前 辈发现了她的病因,想出对症下药的方法,“你把之前的那本笔记簿丢掉,换一本 新的,然后将每一页分成左右二边,左边写‘刁民’, 右边写‘良民’。
工作时,若是遇上‘刁民’,你就在左边写个忍字,若是遇上‘良民’,你就把忍字给扛掉,没有忍字可扛掉时,便在右边划一个笑脸。一个星期统计一次,看看是忍字比较多还是笑脸比较多呢?”她照著作,左边忍字虽然不 少,但 全数被右边的笑脸抵消,并多出了许多的笑脸。
她心境一转:
“原来,这个世界,令我欢喜的人比给我气受的人还多呀!”她一扫阴郁,立即精神起来,她
向自己挑战,来的是好沟通的民众,她就划下一个小笑脸:不好沟通的民众,即使使出浑身解数,非让对方满意不可,然后再划下一个大笑脸。久而久之,笔记簿里全是笑脸,笑脸反应在她的脸上,也辉映在她的心底,病好了,人
开心了,上班不再是沉重的负担,工作变成是一件让人既能获至温饱又可兼得快乐的喜事。
回复笑脸的她,听说嫁给了一位富商,介绍人正是曾让她气得半死,最后却被她服务得心花怒放的婆婆。她婆婆到户政
事务所,逢人便得意的说:“现在,像这种有好脸色的媳妇,要到哪里找呢?”
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