导游揭秘：中国旅游团来美国后是如何被宰的？

2010-06-22 23:51

“上车睡觉，下车拉尿，景点拍照，一路晕头转向，回到家什么都不知道。”

很多人都这样形容出国旅游。不过，不管中美关系如何，不管来美国签证是否麻烦，不管回到家知道些什么，人们还是喜欢旅游，特别是出国旅游，特别是到美国旅游。

几年和几年前，在美国很多地方，人们看见亚洲人面孔，会问：你是日本人？

现在，人们看见亚洲人面孔，会用一句半生不熟的中文：你好，中国人？有点熟悉中国的外国朋友甚至还会问：你讲广东话还是国语？

美国的好多著名景点，能看到越来越多的成群集队的亚洲人，这些差不多都是中国来的旅游团。

本来想学学时髦，像电影里经常用的那样：本故事纯属虚构，请勿对号入坐，但我下面的内容不是虚构的，只是这些事情不是发生在一个旅游团，是从好多旅游团里归纳总结出来的，但我这里还是要请大家不要对号入座，这篇文章，写起来结结巴巴，毕竟这是我不熟悉的行业，如有不妥，见谅。

出门旅游，肯定离不开导游。说到导游，大家想到的除开他们为大家提供的一切方便之外，当然还会想到导游让旅客买东西，这一买东西当然被宰。在导游这个行业，这几乎是一种潜规则。导游没有底薪，羊毛要出在羊身上，不是有一本书《叫我如何不宰你》，“知道我在宰你吗？”人地生疏，语言不通，在国外更离不开导游，对导游的依赖性就更重，我们的导游说：“你不被我宰，还是要被别人宰，倒不如我来宰”。

不过，宰人也不是那么简单的事。况且现在出门旅游特别出国旅游的人也不是等闲之辈，要宰他们也不是那么容易，看看我们的导游有哪些“绝招”。

为了写这篇稿子，还专门约当导游的朋友聊天，这位导游朋友特幽默，可爱，开着玩笑，半真半假讲到了从接客到送客，怎样怎样的过程

一，接到客人：“欢迎来到孤独的天堂”，不是人们常说：中国是“好脏好乱好快活”，美国是“好山好水好寂寞”吗？所以美国华人导游用那样的开场白。当然要讲很多注意事项，安全，语言等等。人地生疏，一开始你就自觉不自觉地听导游的，导游是你唯一的亲人。

二，住的地方，尽量在郊外，酒店价格便宜外，有利于控制客人，因为有些旅客来美国就跑掉了，离开旅游团，留在美国不回去，这是一个原因。另一个原因是让客人没有机会自己买东西，所以住的地区尽量离市区远，晚上回到住处，四周黑麻麻的，想跑也没有地方可以跑，例如：旅游团到纽约，差不多都是住在曼哈顿对面的纽泽西。

三，玩的尽量累，把你的时间排得满满的，你根本没有自由活动的时间，有朋友接应，也不会出去。

四，玩累了，快要回国了，出国一趟，总得买点纪念品给国内的朋友们吧，这时候你就像菜板上的鱼，任导游带到哪家店。

导游一般都会把旅客带到专门卖回国纪念品的地方，这些商店一般都不会在临街的店面里，往往是在楼上，电梯上去以后，就不太方便到街上的其他商店买东西，导游一般都会在门口，一有人出来，就说，不安全，不方便，时间不多等等理由，让客人不要出去。如果你说要抽烟，他就会带你到早准备好的过道或者房间，这样就无法比较这里的商品价格和其他商店价格的高低。第二天就要回国了，没时间，将就买吧，每个人饥不择食，大包小包，店主脸上笑开了花，导游心里乐滋滋。这种地方平常不开门，只是针对旅游团，有团来了，就开，特别为旅客服务。

有些客人问：为什么在这里买的东西比在中国买的还贵呢？

据说有游客买护肝方面的药，别的药店12美元一瓶，这里58美元一瓶，店主说这是美国最好的保护肝的药品，结果标签上还有中文“金牛牌”

国内人很喜欢的黄油，美国其他商店1美元一瓶，在这里20到30美元一瓶。

擦脸的美容品，返老还童，擦一下年轻10岁，擦2下年轻20岁……有些人一下子就买几十瓶，几十到几百美元一瓶，有人一买就几十瓶。

店主回答：你看到的肯定是中国制造，这可是美国制造！然后你就只能说：哦，原来是这样的！

我问导游一般什么时候拿回扣的钱呢？客人下去，假装回去看看，还差谁呀？全车的人都在等你呢……这时候就是和店主结账的时候，包括在餐馆，导游走在最后，清点人数是理由，拿回扣是真正的原因。

有趣的案例：满满一车人，天天在一起，每天都是起早摸黑的，各处景点，忙的了不得。在车上就有人问导游，要买贵重的包，手表，在哪里有便宜的？导游讲解，全车人听得热血沸腾，强烈要求导游带路去买。导游说这样可不行，是违法公司规定的，线路上没有这个安排。于是众人导游说服帮忙，导游不好意思，半推半就帮了游客的忙，带到那些东西的专卖店。众人感恩不尽，大买特买，人家导游多好啊，美国感谢不是空口白说的，赶快给导游小费，导游不小心就赚了几大百小费。当然，大笔的钱，还是来自于那位带头要他帮忙的“游客”，原来那个所谓的“游客”不过是个托儿，他们都是一伙的，嘿嘿！

又来一有趣的案例： 一大群游客到达导游带到的购物地点以后，来自各地的口音的服务人员，“哎呀，大哥，听你的口音是从重庆来的呀，我也是，来美国10多年了，你是我碰到的第一位老乡，异国他乡，碰见老乡不容易，一定要好好招待你”，“这里的东西一般，你是老乡大哥，我给你看看我们仓库里保留的，一般不给外人……”写到这里，同学们是不是觉得这场景好熟悉哦……这位重庆大哥回到中国，拿出那位老乡推荐的东西，和其他人买的东西一比，贵了好多，被亲爱的老乡特殊照顾了。原来，在这支队伍来之前，导游就已经电话告诉了商店，哪个客人是哪里，哪个是大款，要买什么东西，所以就遇到了热情的老乡……

还有另外的一下旅客，经过几次大家都买东西的考验，还是立场坚定，没有下手，到最后的最后，实在万不得已，想买点西洋参，本来车就路过好多家西洋参店，但这些都不是导游的根据地，于是导游开车绕道，描绘了他熟悉的那家西洋参店，还说，明天我休息，如果有事情需要帮忙，通知我，这些天我们在一起，相处得很好，谁叫我们是朋友呢。

客人自己去，导游打电话给店主，描绘那个客人的长相……心里美滋滋，又一个猪头上当了……结果老第二天，老板来电：“你说的那个猪头没来呀？”

“ 咋没来呢？明明说得好好的，那猪头不是拿得满满的几大包西洋参吗？”结果这猪头有人在这里，帮他买了，导游和店主竹篮打水。

不过，跟我一起聊天的那位导游朋友说，他们经常在旅途中有客人建立了友谊，成了好朋友……

客人也觉得导游应该得到他们应有的收入，毕竟，导游付出了辛苦的劳动……