地球村来临 观光医疗在亚洲持续发烧

2011-02-01 14:14

由于交通及通讯的发达，医疗服务已随着地球村的时代而无远弗届，相对也也促进医疗服务国际化的快速发展，使得观光医疗商机持续发烧，且以亚洲的新兴国家为主要发展重镇。

包括：泰国、新加坡、印度、马来西亚、韩国、香港等国家，其所提供的医疗服务内容，不仅品质高、效率高，所需花费金额却只有欧美国家的10％~50％不等，吸引不少欧美人士与亚洲富裕阶级趋之若鹜。

医疗费用较为昂贵的欧美国家人士，随着医疗费用节节升高、保险费增加、等候时间长、交通不便等因素，有愈来愈多的人选择前往亚洲接受低成本、高效率的健康医疗照护服务，此趋势驱动观光医疗持续发烧。

全球观光医疗荣景在亚洲？

根据美国“观光医疗完全手册”预估，全球观光医疗市场产值从2005年的200亿美元，在2010年将达400亿美元。

而亚洲已成为其他国家的病患寻求境外就医的热门首选，亦即成为观光医疗的热门地点，主要原因，除了费用低廉及等待时间较短外，还包括：健康照护系统结构完整、提供的治疗、照护服务具备高品质，以及优秀的医疗专家等。

其中，由于政治及经济环境的改善，带动医疗照护水准的提升，再加上近几年来，各国政府纷纷以国家力量积极介入，并采取行动进行观光医疗成果的推广，致力将其快速成长的健康医疗照护产业发展为国际化的健康医疗照护景点。

因此，促使亚洲的泰国、新加坡、印度、马来西亚等国家的观光医疗产业蓬勃发展。例如，在2005年，大约有100万外国人次前往泰国、40万外国人次前往马来西亚、35万外国人次前往新加坡、18万外国人次前往印度等国家，接受观光医疗的洗礼。

各国纷纷依其既有能量及优势，分别发展出具有特色的观光医療项目，分别说明如后。

观光医疗的龙头—

泰国以“亚洲优质的健康中心”为目标

观光医疗的龙头--泰国，以整形及重建手术、心脏外科手术、牙科等专业服务享誉国际。

其传统的中草药、泰式医疗按摩、Spa、健康保养、保健服务等，也广受国际人士认同，主要为其高品质、高效率，且低费用的特色优势，例如：冠状动脉成形术、心脏绕道手术、髋关节置换术、胃绕道手术等的医疗费用，约仅为美国的1/2~1/3。

而该国政府近年来，积极展开一系列发展观光医疗的战略计画，目标是希望让泰国成为“亚洲优质的健康中心（Center of Excellent Health of Asia）”。2004年，泰国公共卫生部展开为期5年、着重于医疗服务、健康照护服务，以及泰国草本产品等三个重要领域的战略。

此外，泰国皇室积极推动促进泰国成为“亚洲的观光医疗枢纽（Health Tourism Hub of Asia）”、“亚洲的健康首都（Wellness Capital of Asia）”、以及“健康香草之都~泰国（Thai Herbs for Health）”，希望泰国在2010年前，发展成为“东南亚地区的健康服务中（Health Service Center in the Southeast Asian Region）”。

近5年来，该国的观光医疗人次以近30%的成长率大幅成长，其中，有近四分之三来自美国，预计至2012年，其观光医疗产值将近21亿美元。

为了持续维持观光医疗的优势，该国政府也提出发展蓝图及策略，例如，以“单一窗口式的一次式服务（One-Stop Service）”为基础，让健康医疗服务更快、更有效率。

同时，泰国政府支持、并协助民间企业建立“泰国的健康照护品牌（Thailand Brandin Health Care）”；增加医疗专业及支援服务等人力资源的规模及品质；以国际技术交流会议以及MICE（meeting,incentive,conference and exhibition）政策促进国外增加对于泰国的医疗专业的信赖；鼓励医疗院所获得国际性机构认证；并促进医疗照护服务多元化等措施。

新加坡以“亚洲的医疗服务枢纽”为发展定位

新加坡的医疗照护水准之高，已具国际口碑，例如，2004年，曾获世界卫生组织全球医疗水准评价：亚洲第一名、全球第六名的殊荣。

而多家医院更获得如JCI等国际认证、许多医师亦取得英国或美国等国际医疗认证。例如，美国的JohnsHopkins医学中心前往设立唯一的境外医疗中心（Johns Hopkins Singapore(JHS)。

由于，该国医疗内需市场不足，因此，致力于推展医疗服务国际化，并以“亚洲健康医疗服务枢纽”为发展定位。

除了以高品质医疗以及严谨的健康照护工作者闻名，新加坡多样的文化，吸引并增加国外人士前往新加坡就医的意愿。出入境方面，新加坡政府还特别针对需要紧急救助或长期医疗的病患，提供特别的安排服务。

而该国旅游局网站也提供医疗机构联络资讯及医师名单，方便外国人查询。此外，紧密结合并配合观光医疗发展的异业，例如，旅行业及观光饭店业，推出一系列满足个人需求的服务项目。

包括：顶尖的医疗机构、住宿选择以及休闲服务等，提供全年、全日客制化的配套服务，例如：签证、班机协助、机场接送、银行服务、视讯联系、翻译人员、饮食需求、豪华救护车支援、住宿与转诊等，因此，驱动该国观光医疗产业快速成长，其产值仅次于泰国。

新加坡预计在2012年 观光医疗产值将可达16亿美元

该国预计在2012年之前，将可达16亿美元，每年观光医疗人次以近20％快速成长。主要服务项目方面，以抗衰老、整形美容、健康检查（健康筛检）为主，其他还包括：心脏科手术、妇科、眼科、干细胞与外科手术等。

即使面对泰国及马来西亚的强烈竞争，新加坡仍为该区域观光医疗的优势选择，主要乃因该国医院的积极作为，除了拥有世界级的医疗水准，各医院依其各自的专长或特色分别成立各类型专业医疗中心。

例如：癌症、心脏、泌尿、器官移植等医疗中心，并前往印尼、马来西亚与汶莱等国家设立分院，以吸引当地白领阶级的认同，以及该国政府强力主导政策方面，致力以跨部会，包括：济发展局、旅游局、国际事业处等，共同积极进行推动相关政策，包括：促进健康医疗照护产业的创新投资及开发的能力。

在引领市场方面，强化外国病患的服务及发展海外引荐病患的管道；促进新加坡的医疗健康照护参与者进入此区域的发展等。例如，2003年10月，新加坡政府藉由推动一项专为外国人设计的医疗服务海岛国家计画，积极投入推动新加坡医疗。

此外，在旅游局下设立一个跨机构的组织-“医疗保健服务署”，由医师主政，提供求医者各种资讯，下分三部门分别负责医疗服务的整合、资讯的提供与国际行销。

印度以结合传统医学及英文优势见长

金砖四国中，已成为全球瞩目的新经济强权-印度，也因其高水准的医疗设施以及医护专业，以及医疗费用低廉，例如，其外科手术收费仅为美国的1/2、开心手术费用仅为英国的1/4和美国的1/8，因此，成为观光医疗热门地区，吸引外国病患前往印度接受医疗服务的国家数，达55国以上。

根据CII及McKinsey的研究，近几年，该国的观光医疗产值呈现30%左右的成长，预计至2012年将可达到23亿美元。主要发展的重点领域包括：心脏手术、整形、健检、膝盖置换手术等。

该国发展观光医疗的同时，还结合印度当地的传统医学，成为其特色及全球瞩目的焦点，再加上曾是英国的殖民地，具备英文优势，因此，对西方民众的沟通上，具有语言、文化、习惯等方面的优势，因此成为西方国家，尤其是英国人较为青睐及信赖的地区。目前已有为数不少的英国人前往印度接受心导管手术及器官移植。

由于，私立医疗机构是印度医疗产业的主流，约占80％，因此，印度政府期能以私立医疗机构为观光医疗的主力，藉由其能量提供高科技治疗服务，希望印度成为观光医疗的胜地。