无人超市在中国可行吗？(图)

经过北京和杭州的试行，答案浮出水面，竟然有人抱走昂贵烟酒，只付人民币10元（1人民币约合0.16美元）。有观点认为，中国内地信用环境还不成熟，无人收银模式在“肯定行不通”。

无人超市暴露了华人的信用危机

无人超市里的人间百态,北京时间6月6日，杭州、北京分别进行了一场“诚信测试”----超市里没有收银员，柜台上摆着收款二维码和流程图，自己算算买了多少，可以选择支付宝扫码在手机上付款，也可以把零钱投进收钱箱，整个过程由顾客自助完成。试行当天，在杭州和北京共有两家这样的“无人收款”便利店。
根据主办方披露的盘点情况，有人少付款，或是不付款“白拿”，其中杭州的试点超市当天卖出1.67万元商品，收到顾客的自助付款1.37万元，诚实付款率约八成。从数据上来看，结果似乎还好，但是不应忽略的是，仍有约两成的人在“占便宜”。

在“无人超市”里拿东西是否付钱、付多少钱都由顾客自己决定，这种营销模式注定将“无人超市”与人性紧紧栓在一起，说具体点是个人诚信。正因如此，人们关注诚信的热度远远高于关注“无人超市”本身，甚至有人从“无人超市”在国际上相当常见、中国“无人超市”付款率82%等现象，推断出中国社会诚信出现了不小问题，例如有三位女性现场拿走了价值昂贵的货物，而没有付钱；还有人拿走数袋价值不菲的烟酒，却只支付了10元钱……

无人超市给华人一记响亮的耳光？

“无人超市”的出现，是对于中国人的一项信用测试，然而，总有那么些人足以让中国人脸红和不堪。此前的“芝麻信用”与阿里巴巴集团合作的芝麻信用，让平时淘宝购物、支付宝还款等累积信用分高的人才拥有优惠和福利，是对大众的信用测试评定后才给出相应的诚信福利。而“无人超市”的出现，不需拥有高的信用积分就可参与，“芝麻信用”的大胆尝试，抱着对中国人的信心进行试验，检验是否能在中国通行开来的时候，就有人露出了本质，暴露了那一小部分人的信用危机。

以下是中国人和外国人的强烈对比，6月6日晚在北京的“无人超市”，当营业员在关门盘点商品时，一位外国顾客特意赶了过来。原来他发现白天自己在这个“无人超市”少付了5元钱，所以深夜回到超市坚持要把钱补上。这样的一个小插曲足以给那些贪便宜的中国人扇了一记大巴掌，为什么外国友人的觉悟就能比中国人高？和他们相比，看到的不仅是人与人的区别，看到的是中国社会和国外社会的差距，是诚信的差距，不由得让人思考，信用测试我们什么时候才能过关？

当然，如果“无人超市”能够配备完备的监控系统，并对不诚信行为实行追责，局面有可能改观。但这样的“无人超市”已失去了检验诚信的意义，顾客亦无法在此体验到被信任的美妙感觉。

但总的说来，现阶段还处于从计划经济向市场经济过度的转型期。经济基础决定上层建筑，包括诚信在内的所有的道德体系，都只能与社会的进步同步。这是一个漫长的过程，起码当下来说，还只能呈现为一个“乌托邦”式的理想状态。因此，我们赞赏芝麻信用的诚信试验，亦憧憬着真正意义上的“无人超市”能够有朝一日应运而生。但至少在当前，我们还不能对此有过高的期望值。现阶段的“无人超市”不但无法使人感受信用，甚至还可能给贪念之人以可乘之机。

但愿通过这一场考验能让每一个中国人深思，真正积累起中国人的信用值。