邓女士告诉记者，其亡夫在中国农业银行的13万存款在两年前突然消失，账户也被注销了。图为该银行出示的存款查询信息。（图片来源：网络图片）
【betway必威体育官网 2024年7月1日讯】（betway必威体育官网 记者蔡思云综合报导）日前，陕西省安康市平利县市民邓女士告诉记者，其亡夫在中国农业银行的13万存款在两年前突然消失，账户也被注销了。6月27日，红星新闻记者致电中国农业银行平利县支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理。隔天，该银行安康分行办公室负责人高宗林告诉记者，此事是银行工作人员的失误，正在处理。
6月27日，陕西省安康市平利县市民邓女士告诉红星新闻，其丈夫在2018年4月30日病故。2020年11月，她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号0072的账户上存有13万多元。在她的要求下，银行还开了查询回执单。“12月的时候我再去查询，发现钱还在，他们当时还宽慰我‘钱跑不了，放心吧’！”
根据银行的规定，邓女士若想取出亡夫的存款遗产，需要所有继承人在公证处进行公证。于是，邓女士和两个儿子以及邓女士丈夫的父母，共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。
邓女士向记者出示了平利县公证处的（2020）陕安平证民字第386号公证书。公证处对其材料进行了审查、核实，在查明相关事实的结论表述中，其中第二项是尾号0072的中国农业银行账户上余额：人民币壹拾参万参仟玖佰元整（￥133900.00）。该公证书的落款时间为2020年12月23日。
邓女士拿着公证书，再次来到中国农业银行平利支行，本以为能取出钱的她仍然未能如愿。她说：“工作人员在柜台操作了一个多小时，就是取不出钱。当时我还赶着送娃上学，就先去学校了。”后来，她多次尝试都无法取出。
2021年12月17日，在“简化提取已故存款人小额存款业务账户余额查询结果”单据上，查询到邓女士丈夫共有4个账户，其中尾号0072的账户余额为133900元，签字的经办人为银行职员王朝。
2022年2月16日，邓女士再次前往平利支行取钱未果，于是2月23日她决定到隔壁的镇坪县支行一试。当她提交存款查询申请书时，得到的回复是尾号0072账户已经被销户，钱已经被取走。
她告诉记者：“我不明白为什么没钱，平利县的农业银行怎么能查出来，还出具133900元的查询函回执单……这几年银行的人一直说钱在账上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了？”
从2020年至今，事情依旧无法解决，邓女士多次前往中国农业银行平利支行交涉，有关负责人表示让她走法律程序。她气愤地说：“当初办我业务的王朝，还跟我说她个人给我2000块钱看行不行。我要的是真相，我要还我一个公道！”
6月26日深夜，王朝和两名男子前往邓女士家，多次敲门表示要协商处理此事。其家中的监控视频显示，这三人在晚上11点20分时仍在门口等候，并且一直敲门要求见面。从视频中，可以清晰地听到王朝在门外的说话声。
邓女士告诉记者：“大晚上11点多带着两人来我家敲门，还吓我说死在我家门口，我孤儿寡母的肯定更不敢开门了。”“我要找的是银行，跟她个人没有关系，她也给我解决不了问题。”为了避免被打扰，她已经暂时离开家中。
6月27日，红星新闻记者致电王朝，电话接通后立即挂断，再次回拨始终无人接听。记者通过短信咨询，但截至发稿时仍未收到回复。
接下来，记者致电中国农业银行平利支行副行长高昌，对方表示此事已由上级安康分行处理，不便接受采访。
6月28日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉红星新闻，此事是银行工作人员的失误，正在处理。“她把金额看错后给储户填上去了，我们正在与储户家属沟通，给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意，我们也告知客户可以通过司法途径来解决这些问题。”
高宗林表示邓女士丈夫的账户上并没有那么多钱，具体金额涉及顾客隐私，不便透露。至于账户为何会被注销，他没有具体答复。
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