美容院拔火罐反被傷 客人燙出滿身水泡

2008-08-31 16:39 作者:諸達鶴 馬駿 非醫療機構美容服務質量存疑  消保委建議訂專業標準

近日，消費者因接受美容服務而受到身體傷害的事件屢屢發生。記者從市消保委處瞭解到，有的美容機構"拔火罐"致使消費者多處皮膚出水泡；有的機構並未取得相關資質，卻擅自開展"挑痘"等美容服務，造成消費者面部過敏、紅腫、發炎。

由於目前非醫療機構開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動不在禁止範圍，市消保委呼籲，主管部門對美容機構致傷應制訂相應的專業標準。

拔火罐燙傷皮膚  水泡大過蠶豆

消費者唐小姐反映，今年7月31日，她在XX美容保健會所進行拔火罐減肥時，工作人員將火罐放好後便離去。大約35分鐘後，她明顯感到皮膚 疼痛，大聲叫喊了幾次後工作人員才回來。當火罐被取下後，她的腰、腿、腹部皮膚出現了數十個大大小小的水泡，其中最大的比蠶豆還大。

工作人員稱，這是正常現象，是體內寒氣所致。之後就將她身上的水泡一個個挑破，幫其塗上了雲南白藥。次日，她感覺皮膚疼痛難忍到華山醫院皮膚科就診，經醫生診斷為燙傷。

據市消保委披露，從8月1日至今，像唐小姐這樣因美容服務受到身體傷害而前來投訴的消費者就達19人次。

缺乏適用標準  違規與否難界定

市消保委專門向本市衛生監督部門進行諮詢，相關工作人員的解釋是，從事醫療美容服務的美容機構，除具有《公共場所衛生許可證》外，還要具有 《醫療機構執業許可證》，本市真正具備上述資質的美容醫療機構數量不多，挑痘、文眉、針灸等項目屬於醫療美容範疇。而非醫療機構開展推拿、按摩、刮痧、拔 罐等活動不在禁止範圍。

然而，從消費者投訴的情況來看，這些美容公司、保健會所等非醫療機構進行推拿或按摩，刮痧過重導致破皮出血、拔火罐火候不對，拔出了灼傷或燙傷等問題屢見不鮮。但這些問題目前並沒有適用的尺度和標準，難以界定。

市消保委認為，由於推拿、按摩、刮痧、拔火罐等服務項目技術性較強，相關主管部門對於服務過程中容易發生傷害消費者肢體、皮膚的問題，應當引起重視，應研究制訂相應的專業標準和處理辦法。