麻煩變商機

一手打造捷安特的「自行車教父」劉金標，兩年前不但創最高齡騎自行車環臺記錄，最近又以七十五高齡，花二十天騎自行車從北京到上海，全程一千六百八十八公里。有人問他，如何能把傳統的腳踏車廠，發展成全世界最大自行車王國，他說了一句深富哲理的話：「麻煩就是商機」。

劉金標的事業不只是自行車研發製造，還推銷到世界各國，目前則是打造自行車文化，扭轉早年騎腳踏車是「苦命人」的形象，讓騎自行車搖身一變，成了喜悅、健康、有氣質，成了社交的時尚，騎自行車從頭到腳都有特殊裝扮，還有各種地形、氣候的配備，讓騎自行車不因風雨或山路而苦不堪言，反而是一種享受與炫耀。甚至為消費者量身打造自行車旅遊行程，讓騎自行車成了一種時尚和文化。

有人認為劉金標年紀一大把，該享清福，何必拚老命。劉金標說，自己「下海」才知問題在那裡，顧客的麻煩不便是什麼，這些麻煩就是商機，像他們規畫的自行車旅遊，不只供應茶水、三餐，連補充體力的食物和水果都準備，沿途還會為顧客修自行車和提供零件，連零件掉了都有專人去收拾，這都是顧客遭遇的麻煩，成了他們的商機。

有人碰到麻煩就抱怨退縮，別人給他麻煩就排斥，沒想到麻煩卻是惕勵磨練學習的機會，你碰到麻煩會如何面對？