我見識了國家信訪局一個接訪員的嘴臉

2010年6月9日上午，我用輪椅推著83歲、行動不便的母親，為中國船舶重工集團第七研究院對我們逼遷問題到中國國家信訪局上訪。

我們在上午九點半左右到達那裡，進入接待上訪的門還算順利，那裡的保安員、登記人員的態度還都說得過去。然而，當十點鐘左右，我推著母親到達最裡面的102接待室時，情況就完全變了。

誰讓你們到這兒來的？83歲就不該來上訪！

我們剛到102 接待室門口，就聽見裡面有一個女人厲聲說「你先出去等著！」緊接著，一個上訪者模樣的男人開門出來，隨手又把門關上，坐在了走廊的椅子上。在門開的瞬間，我看見一個已不年輕的女接待員坐在兩張大桌子後面打電話。

過了五六分鐘，我聽到門內沒有聲音了，就敲門。女接待員說「進來」，我推門進去並對她說，「您現在如果沒有別的事能不能先接待我們一下。因為我母親已經83歲了……」

「83歲了還來上訪！你就不該讓她來！」

「我們家的事，她不來誰來？」

「你來！」

「我來過，你們根本不接待。」

「那你推她進來吧！」 女接待員大聲喊著。

當我把母親的輪椅推到靠近她的桌邊時，「站遠一點！」 她大聲喝斥說。我趕緊又把母親推到離她遠遠的門口。

我不懂這些法律法規！沒有書面答覆！

接著，她開始「審問」我們。

「誰讓你們到這兒來上訪的？」

「解放軍總政治部信訪局。」

「他們憑什麼讓你們到這兒來上訪！」

「他們說，我父親已轉到地方工作了……」

「把你的材料拿來。」

我趕快向她遞去上訪材料。她把三四千字的上訪材料翻了一下，很不耐煩地說，「太多了，我看不明白，你簡單說吧！」

「按規劃，中國船舶重工集團第七研究院應對我們進行拆遷安置，但他們不按法律法規辦事……」

「你說的法律法規在哪兒？」

我趕緊把上訪材料中，國務院機關事務管理局的相關規定和《北京市房屋拆遷管理辦法的相關章節》翻出來遞到她眼前。

她看了一眼，不耐煩地說， 「那你應該到國管局（國務院機關事務管理局）去上訪！」

「我們去了，沒解決問題。」

「那你就應該找這個單位（指中國船舶重工集團第七研究院）協商」！

「如果能夠協商，我們就不會來上訪了。」

……

「我不懂這些法律法規。你找國管局去，所有中央機關的房子都是他們的（其實，我們的住房是中國船舶重工集團第七研究院的）。願意起訴，你們就到法院去！」

「請你給我一個書面答覆。」

「沒有書面答覆！」

「請把我們的兩封上訪信轉交胡錦濤總書記和溫家寶總理。」

「拿走！我們不收上訪信！」

這個女接待員一邊聲色具厲地說著，一邊把一堆上訪材料塞進一個紙袋扔給我。

就這樣，我和母親被從102接待室趕了出來。

很快，她又追到大門外向我要回那些材料，原來她錯把別人的上訪材料塞進了我的上訪材料紙袋！

難道就不怕老百姓罵娘嗎？

當我們，一位中華人民共和開國將軍的老夫人和女兒受到這樣的侮辱，走出國家信訪局接待處的大門後，卻見到了無數老百姓對我們的同情和關愛。很多老頭兒、老太太，看著我脖子上掛著的父親的遺像，感嘆地說，「老功臣啊！」

當我們準備回家時，旁邊的幾位中青年人幫我把母親推出了高低不平的路段，並把她扶上了出租車。我眼含熱淚感謝他們時，他們卻說，「為老將軍夫人做這點事是應該的！」

我一面感嘆著，「世界上還是好人多」；一面納悶，國家信訪局的接待員以這樣的嘴臉接待上訪群眾，難道就不怕給政府臉上抹黑，難道就不怕老百姓罵娘嗎？

（原載2010-6-16《議報》）

(文章僅代表作者個人立場和觀點)