網購相機變大米 商家退款沒緣由(圖)

從亞馬遜上網購近8000元的相機，開封驗貨時卻發現變成了大米，這讓市民崔女士有些始料未及，情急之下報警並投訴到工商部門。經過一週漫長的等待，亞馬遜將錢退還崔女士，但對於其中緣由隻字未提。對此，亞馬遜公關部昨日稱，公司還在調查其中原因。

相機包裝盒裝大米紅豆

1月28日，崔女士從亞馬遜網上購買的尼康D7000相機到貨了，令她尷尬的是，當她滿心歡喜打開包裝驗貨時，卻發現她花7699元購買的單反相機變成了一袋大米和一些雜糧。「當時在單位，有很多同事都看到了，送貨員當時也傻了眼。」崔女士說。

記者看到崔女士當時拍攝的照片，顯示在相機包裝盒中有一袋米，還有一些紅豆，部分紅豆已撒了出來。「開封前，外包裝看著沒啥問題，打開後裡面是相機內包裝，看起來也沒異樣，根本看不出被人偷拆過的痕跡。」崔女士氣憤不過，當即報警。警察趕到問明情況後，當即讓送貨員寫了一份情況說明，作為證據。

亞馬遜已經返還購機款

隨後，崔女士將此事投訴到12315，工商部門則讓崔女士和亞馬遜方面協商解決。

崔女士多次和亞馬遜溝通，但一直得不到滿意答覆。「首先，為什麼我的相機會變成大米，他們一直沒給我答覆。其次，讓他們再給我發貨，對方表示只能先退錢，讓我再次下單購買。」崔女士有些不解。

「明明是他們犯錯在先，卻要讓消費者承擔後果。我再下單就得2月中旬才能到貨，就耽誤假期使用了。」無奈，亞馬遜堅持流程不變，並於2月6日將購買相機款返還到崔女士賬戶。

還在調查「變大米」原因

網購相機為何變成大米？昨天，記者就此致電亞馬遜。亞馬遜公關部人員答覆記者稱，崔女士的遭遇的確真實存在，但具體原因公司還在調查中。據他透露，因為亞馬遜的貨物有一些是第三方賣家發出的，因此發生此事後公司也很重視，「當然無論怎麼說，這次都是我們的工作失誤。」

此外，對於消費者反映「為何要先退單再下單」的問題，工作人員答覆稱，此舉是因為網購流程導致，請消費者理解。同時，為了表示對消費者的歉意，公司承諾會在該消費者再次購買時減免300元，以示補償。

原標題：市民網購相機開箱變大米 商家退款未提緣由