全球零售業競相開發無人商店(圖)

1月22日，亞馬遜公司的首家Amazon Go無人收銀便利店在西雅圖正式對消費大眾開放。（圖片來源：Getty Images）

【看中國2018年1月30日訊】無人商店狂潮正席捲全球零售業，從美國、日本、韓國、中國等市場，主要零售業和科技業都爭相投入無人商店開發。

受到全球矚目的美國亞馬遜無人商店「Amazon Go」，經過長達一年的內部測試，22日終於對消費大眾開放，「Amazon Go」店裡裝設大量的攝影機及商品感測器，訴求「沒有障礙的購物」。

「Amazon Go」營業面積僅約50坪，販售飲料、洋芋片等便利商店常見的商品，也可買到亞馬遜併購的Whole Foods超市的食物，店舖被喻為「高科技的7-ELEVEN」。消費者只要透過手機App，就可掃瞄入店、挑選商品，不必註冊、不用刷卡、不需排隊結帳、拿了就走出店外，幾分鐘後就會收到收據，如果帳單有問題，也可輕易地修正。

作為全球第一大電商，亞馬遜當年宣布將開張「無人超市」時也被指是自我宣傳的噱頭，之後因技術測試期延長推遲開業，更是遭到不少譏諷。

亞馬遜使用的全方位監測和識別技術，也很讓訊息保護人士惱火，批評亞馬遜讓消費者即使在實體店內也變成「透明人」。

不容忽視的事實是，亞馬遜在全球的註冊用戶超過3億，亞馬遜掌握的用戶的消費習慣、支付訊息本身就是巨大的資源。而西雅圖的Amazon go在分析人士看來，應該不僅限於一個嘗試，而是想以此進軍實體消費，甚至挑戰傳統的連鎖超市巨頭，讓今後線上線下消費都離不開亞馬遜。

不僅美國瘋無人商店，韓國樂天（Lotte）集團代理的韓國7-ELEVEN，去年5月也搶先在首爾最高大樓「樂天世界塔」31樓開設無人商店概念店7-ELEVEN「SIGNATURE」，目前也限內部測試。消費者進出該商店，是採用手掌靜脈掃瞄綁定樂天信用卡，已註冊的消費者進店不必攜帶任何載具，直接掃瞄手掌靜脈，便可完成購買和結帳；唯一只有購買酒類產品，受法規限制，系統會呼叫店員至現場認證，才會放行。

日本LAWSON便利商店也宣布，今年春季將在東京開始引進深夜無人服務的無人商店，無人服務的時段從凌晨零點至清晨5點，以解決夜間人手不足的現況，維持便利商店24小時的服務型態。

中國市場則有阿里巴巴已開出「淘咖啡」無人商店進行測試；微信支付首家無人快閃店也在上海開出，還有號稱比亞馬遜更早實現無人超商的「快貓無人店」。

(文章僅代表作者個人立場和觀點)