昨天上午10点多，去首都机场送朋友的刘先生看到，数十名乘客在办理登机手续的柜台前等待，其中有近20名十几岁的中学生，他们显得特别慌乱，有的孩子甚至急得直哭。而一些送行的家长被隔在玻璃墙外，焦急地对着里面的孩子比比划划。
刘先生上前一问才知道，这些来自全国各地的小乘客是准备飞往英国伦敦留学的，其中有11人是一个“留学团”，他们购买了当天上午11点多英国航空公司一架航班的机票，但准备登机时，服务人员却告诉他们：这架飞机已经没座了，只能改签到其他航班。有的孩子被签到其他外国航空公司的班机，这就意味着他们要绕道芬兰、德国等地去转机，这其中大多数孩子都是第一次出国，他们乍一听到要独自面对转机中的种种变数，当即就犯了蒙。有的孩子则已经订好了落地英国以后的火车票，可现在一系列的原定计划都要跟着改变了。
今天上午，英国航空公司北京办事处销售部经理严先生说，昨天乘客滞留机场是当天该公司航班超售部分经济舱机票造成的，购买当天机票的旅客大多按时到达机场，飞机很快满员，部分乘客则没了座位。对此，他们已于当天进行了妥善安排，有些乘客被安排转乘中国国际、瑞士、芬兰等航空公司的飞机抵达伦敦及欧洲其他国家，同时得到升舱等补偿，有些乘客被安排住在宾馆，由英航提供住宿及餐饮费用，所有乘客都表示满意，该公司至今没有接到一起投诉。但他没有透露超售原因和滞留乘客的人数。
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