华盛顿邮报报导，自从去年12月1日在美国西部各州，东部各州从2005年9月1日起实施免费信用报告法案，联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）已经收到了近2,100件投诉。有1,641名消费者说无论通过上网还是电话都无法得到免费报告。另有435名消费者说递交了申请，却没有收到报告。
还有一些人说信用机构的储存信息不正确以致他们无法获得报告。一位妇女抱怨说：“信用机构说我的出生年月日与记录不符，我就是1951年生的，除此我还能填什么？”令消费者担心不已的是被告知他们已经要求过一份免费报告。但他们坚称他们从未要求过，那么是谁盗用他们的名义申请获得报告？
为了便于消费者获得报告，信用机构特别建立了一个网站：https://www.annualcreditreport.com/，一条免费电话线(877) FACT ACT 和联系地址：
Annual Credit Report Request Service
PO Box 105283
Atlanta, GA 30348-5283
尽管此举是为了防止身份被盗，但实际上为许多诈骗网站开了大门。本月初，联邦贸易委员会已发现有130个诈骗网站试图误导消费者。虽然这样，还是有许多消费者继续要求得到免费信用报告。毕竟信用历史与贷款，受雇和租房等密切相关。联邦贸易委员会的网站是www.ftc.gov
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