本报讯成语“绵里藏针”是比喻外表温和，内心厉害。而对于海口云龙镇的潘甫斌、郑盛梅夫妇来说，眼前的“棉”里藏针让他们不寒而栗：今年1月17日，潘甫斌的妻子郑盛梅在琼山区府城医院产下一女婴，并在该医院购买了一套婴儿用品，回家后夫妻俩发现女儿用的枕头居然藏有12枚大头针，女儿的后脑勺也被扎出几个红点……昨日上午，潘甫斌夫妇带着枕头到府城医院讨说法。
12枚大头针藏婴儿枕头
今年1月16日，家住海口琼山区云龙镇的郑盛梅女士即将临盆，为了妻儿的健康，丈夫潘甫斌将妻子送到府城医院的妇产科待产。17日凌晨3时许，妻子顺利产下一女婴，这可把年轻夫妻俩乐坏了。但由于夫妻俩去医院时比较匆忙，再加上是头胎，两人都没有经验，所以他们忘记了带小孩的生活用品。后来在医院护士的介绍下，他们花133元在该医院妇产科购买了一套婴儿用品，包括一个枕头、两床被子和一条毛毯。
据郑盛梅介绍，由于前段时间天气比较冷，所以她一直将女儿包裹得很严实。前些天气温转暖，郑盛梅把女儿的头部露出一些放在枕头上让其休息。让郑盛梅感到蹊跷的是，她后来发现女儿的后脑勺有几个红点，当时她以为只是普通的病症并没有在意。可是到了前天，她又发现女儿的头部总是偏向枕头的一边，就是睡不到中间。郑盛梅说，于是她拿起枕头用手在枕头中间按个凹形槽，好让女儿的头部睡到枕头的中央。哪里知道，枕头里面突然刺出好几个针头，把郑盛梅的手都扎破了。
郑盛梅惊叫着找丈夫潘甫斌，夫妻俩仔细一查看，“藏”在枕头里的针原来是大头针。 “看到枕头里那么多的大头针，我当时头上直冒冷汗，要是那些针扎到宝宝的脑袋里，后果不堪设想。”潘甫斌现在想起来还心有余悸，他说，“我和妻子仔细数了一下，能见到的大头针就有12枚。”
消费者提出一万元赔偿
昨日上午9时30分左右，潘甫斌夫妇在哥哥的陪同下来到府城医院妇产科，希望就此讨个说法。记者也仔细查看了其提供的“藏针枕头”，从枕头的外观上根本看不出什么，但是若用手轻轻按下去，数个针尖就冒了出来，每个大约有2厘米长，由于枕头没有拆开，扎出枕头外层的大头针有12枚。
对于潘甫斌夫妇投诉的“藏针枕头”，该院妇产科护士长王红清首先向潘甫斌夫妇表示了歉意，称医院对此有一定责任，可以为宝宝做个全面检查并适当赔偿。她说，医院出售的这些婴儿用品完全是为了方便产妇，购买全凭自愿，而且她们的这些婴儿用品也全是从代理商处购买的。
“由于是大批量成箱购进，所以我们不可能一个个检查枕头或被子的质量，只是在拉链损坏等情况下我们才扣下产品退给供货商。”王红清说，医院出售这种产品大约有两年时间了，一直没有出现过质量问题。由于医院不能接受潘甫斌夫妇提出的1万元损失索赔，所以他们要等与供货商协商后才能处理。
随后，该产品的海口代理商陈先生获悉后急忙赶到医院，在对潘甫斌夫妇表示歉意后，他认为要先与广州的厂家联系后才能作出处理决定。但在其后的几个小时里，陈先生一直未能与厂家联系上。至于造成婴儿枕头“藏”有大头针的原因，陈先生称自己也不清楚，具体原因要等联系厂家后才能知晓。
婴儿用品系“三无”产品
昨日下午，记者再次来到府城医院找到了该院李德明副院长。李副院长对此事极为重视，马上召集了妇产科室主任和护士长协商此事。
记者在医院随后提供的该婴儿用品上看到，整个包装没有任何能证明其为合格产品的标志，没有合格证、生产批号和厂址等，包装袋上只有“优质多功能高级婴儿礼品袋”的字样。
随后，护士长王红清多次电话联系代理商陈先生，希望他能提供产品合格的证明，但陈先生一直以没有联系到厂家为由拒绝露面，只是称可以协商赔偿。
记者在截稿时获悉，该院已经查封了所有这种婴儿用品，并决定以后终止与该代理商的业务往来，医院、代理商与受害人之间的赔偿还在进一步协商中。
部门说法
消费者和医院协商解决
针对“藏针枕头”事件，记者于昨日分别采访了海南省卫生厅计划财务处和海南省消费者协会等有关部门人士。
海南省卫生厅计划财务处：
卫生部门只是对医院的药品和医疗器械等有明文的管理规定，但是对其他生活用品的出售没有硬性规定，只要是双方自愿，出售和购买婴儿的生活用品是可以的，出现质量问题应该向消费者协会等部门反映解决。
海南省消费者协会：出现这类问题后，受害人可以先找医院协商解决，因为他是直接与医院发生的消费关系，至于产品的质量问题，医院应与供货商协商解决。
海南特区报
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