【安旗专栏】你可以不委屈自己

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安旗专栏

你可以不委屈自己

很多委托代理协助办理澳洲签证的人，都有一种矛盾的心情：一方面认为移民代理办签证，可以得到专业和正确的指导，不仅可以节省自己的时间和金钱，还可以提高获签的机会和解决问题的方法；另一方面可能又担心遇人不淑，或是碰到一个滥竽充数的，或是一个黑心的，不小心上了"贼船"后只能忍气吞声，自认倒霉。

我作为一个移民代理面对客户时，也常常受到不信任的盘问，也能感受和理解这种心理，并希望能给客户一些可以操作的方法，让他们在发觉自己上当受骗后，可以争取到自己的利益，不再觉得需要委屈自己，同时也让移民代理有一些职业道德上的约束。

澳洲还是一个可以将道理的地方，如果你受到了不公正的待遇，政府及民间的多种机构都可以帮助你讨个公道：

１．如果你打算投诉澳洲注册移民代理，那么ＭＡＲＡ是你应该联系的机构，你应当在不公平事件发生的２年内提出投诉才会有效。他们的联系方式是：
Migration Agent Registration Authority
PO Box 1551
QVB NSW 1230
Tel: 02 9299 5446

２． 如果你打算投诉澳洲移民代理，但又发现他不是注册移民代理，那么你可以直接联系澳洲移民局的调查小组，他们的联系方式是：
Complaints Officer （ DIAC）
GPO Box 9984
Sydney NSW 2000
Tel: 02 97075777

３．如果你打算投诉移民律师，你只有在事件发生后的３年内投诉才有效。你最好联系法律服务调查委员会，他们的联系方式是：
Legal Services Commissioner
GPO Box 4460
Sydney NSW 2001
Tel: 02 9377 1800

4. 如果你打算投诉的是机构而不是个人，你只有在事件发生后的１年内投诉才有效，澳洲的冤情大使是你该联系的人，他们的联系方法：　Commonwealth Ombudsman
Level 7, North Wing
Sydney Centre, 477 Pitt Street
Sydney NSW 2000

5. 如果你认为自己被律师或移民顾问多收取了服务费，而且费用没有超过２。５万澳币，那么你应该在事件发生的３年内投诉，澳洲公平交易处是你应该联系的地方，他们的联系方法是：
Consumer, Trader and Tenancy Tribunal
GPO Box 4005
Sydney NSW 2001
Tel: 1300 135 399

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