【穆笑晨】解读情商(图)

“情商”对一个人的职业成功非常重要，越来越多的企业在招聘、晋升员工时，把“情商”作为标准之一。一家大型化妆品公司采用情商作为招聘销售人员的标准，平均销售业绩上升了9.1万美元，员工流失的比例也显著下降。

高情商的人是很好的听众与说客，即使意见不同，也容易被他说服。他体贴别人，即使不能帮你解决实际问题，也会让人感到前景乐观。他善于管理情绪，在压力下不易动怒，而是冷静地找出解决方法，因而善于决策。他们了解自己，细心感知他人的情感需求。无论是在职场上，还是在生活中，他们都比较顺遂。你愿意将孩子培养成高情商的人吗？什么是情商？如何改善情商呢？

什么是情商

情商即情绪商数（Emotional Intelligence，缩写为EI或EQ），是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德•萨洛维于1991年创立。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。美国心理学家丹尼尔•戈尔曼（Daniel Goleman），给出了情商的基本框架，包括以下5个方面。

1、自我认知（SELF-AWARENESS）

高情商的人自我认知能力强，愿意诚实的看待自己，了解自己的长处和短处，了解自己的情绪，清楚自己在什么情况下容易动怒或情绪低落。

2、自我调节（SELF-MANAGEMENT）

高情商的人知道如何自我调节，他不允许自己变得太生气或太嫉妒，不会让情绪和心情左右思想和行为。因此，他们很有自信，不轻易让情绪失控，不会做出冲动、粗心的决定。他们会三思而后行。自我调节的能力使他们成熟稳重、容易接受改变，也懂得拒绝。

3、自我动力（MOTIVATION）

高情商的人常常是自推型的，充满动力。他们愿意为了长期的目标，推迟有立竿见影效果的行动。他们喜欢挑战、高产出，无论做什么都非常高效。

4、同理心（EMPATHY）

同理心是“情商”中极其重要的因素。这是一种能够认知他人的感受、希望、需求、看事情出发点等的能力。高情商的人善解人意，又懂得避免成见和判断太快，他们秉持着一种思想开阔、接受异己、承认自己不完美的生活态度。

5、社交能力（SOCIAL SKILLS）

高情商的人具有良好社交能力，容易沟通，同时也是团队里重要而受欢迎的一员。他们不只专注于个人的发展，也善于协调大家共同进步、解决纠纷，善于建立和维护人际关系。

如何提高情商

情商是能够通过学习得到提高的，使用以下的策略可以达成。

1、观察自己

观察自己在为人处事方面的做法：你是知道了所有事实后，再做判断吗？你是否喜欢一成不变？你遇事后的思想轨迹和行为？

2、自我评估

评估自己在压力下，在事情被拖延，或没有按照你的想法做时是否生气？是否为此迁怒于人？做情商测试进行自我评估，诚实地看待自我，接受自己并不完美的事实，勉励自己在这方面加强，这些努力将渐渐改变你的生活。如果伤害了别人的感受，不要逃避或忽视，一个真诚的道歉，会让人更愿意原谅与忘记。

3、检视影响

在做事前，检视自己的行为可能对他人带来的影响。试着更开明地接受对方的角度和需求。如果不得已，必须采取行动，如何帮助对方度过难关？

提高情商的关键是认知自己的思想轨迹、行为、感受，分析自己的行为对他人的影响。实际上就是“替别人着想”。当“替别人着想”成为一种习惯，你的情商就提升了，你将拥有良好的人际关系，成为更受欢迎的人。