【穆笑晨】解讀情商(圖)

「情商」對一個人的職業成功非常重要，越來越多的企業在招聘、晉升員工時，把「情商」作為標準之一。一家大型化妝品公司採用情商作為招聘銷售人員的標準，平均銷售業績上升了9.1萬美元，員工流失的比例也顯著下降。

高情商的人是很好的聽眾與說客，即使意見不同，也容易被他說服。他體貼別人，即使不能幫你解決實際問題，也會讓人感到前景樂觀。他善於管理情緒，在壓力下不易動怒，而是冷靜地找出解決方法，因而善於決策。他們瞭解自己，細心感知他人的情感需求。無論是在職場上，還是在生活中，他們都比較順遂。你願意將孩子培養成高情商的人嗎？什麼是情商？如何改善情商呢？

什麼是情商

情商即情緒商數（Emotional Intelligence，縮寫為EI或EQ），是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德•薩洛維於1991年創立。情商是一種認識、瞭解、控制情緒的能力。美國心理學家丹尼爾•戈爾曼（Daniel Goleman），給出了情商的基本框架，包括以下5個方面。

1、自我認知（SELF-AWARENESS）

高情商的人自我認知能力強，願意誠實的看待自己，瞭解自己的長處和短處，瞭解自己的情緒，清楚自己在什麼情況下容易動怒或情緒低落。

2、自我調節（SELF-MANAGEMENT）

高情商的人知道如何自我調節，他不允許自己變得太生氣或太嫉妒，不會讓情緒和心情左右思想和行為。因此，他們很有自信，不輕易讓情緒失控，不會做出衝動、粗心的決定。他們會三思而後行。自我調節的能力使他們成熟穩重、容易接受改變，也懂得拒絕。

3、自我動力（MOTIVATION）

高情商的人常常是自推型的，充滿動力。他們願意為了長期的目標，推遲有立竿見影效果的行動。他們喜歡挑戰、高產出，無論做什麼都非常高效。

4、同理心（EMPATHY）

同理心是「情商」中極其重要的因素。這是一種能夠認知他人的感受、希望、需求、看事情出發點等的能力。高情商的人善解人意，又懂得避免成見和判斷太快，他們秉持著一種思想開闊、接受異己、承認自己不完美的生活態度。

5、社交能力（SOCIAL SKILLS）

高情商的人具有良好社交能力，容易溝通，同時也是團隊裡重要而受歡迎的一員。他們不只專注於個人的發展，也善於協調大家共同進步、解決糾紛，善於建立和維護人際關係。

如何提高情商

情商是能夠通過學習得到提高的，使用以下的策略可以達成。

1、觀察自己

觀察自己在為人處事方面的做法：你是知道了所有事實後，再做判斷嗎？你是否喜歡一成不變？你遇事後的思想軌跡和行為？

2、自我評估

評估自己在壓力下，在事情被拖延，或沒有按照你的想法做時是否生氣？是否為此遷怒於人？做情商測試進行自我評估，誠實地看待自我，接受自己並不完美的事實，勉勵自己在這方面加強，這些努力將漸漸改變你的生活。如果傷害了別人的感受，不要逃避或忽視，一個真誠的道歉，會讓人更願意原諒與忘記。

3、檢視影響

在做事前，檢視自己的行為可能對他人帶來的影響。試著更開明地接受對方的角度和需求。如果不得已，必須採取行動，如何幫助對方度過難關？

提高情商的關鍵是認知自己的思想軌跡、行為、感受，分析自己的行為對他人的影響。實際上就是「替別人著想」。當「替別人著想」成為一種習慣，你的情商就提升了，你將擁有良好的人際關係，成為更受歡迎的人。