在台湾，保险的纠纷很多。
“当初业务在拉保险的时候，把这张保单说的好好，所以才保的，结果现在……”这是许多保户在投保后，发现与预期有所出入时，常见的抱怨。只是跟客服反映时，往往得不到想要的回应，一切只能照条款的约定执行。
在台湾金融消费评议中心处理的申诉案件中，保险类的占比相当高。根据统计，在今年第一季中，寿险业的申诉案件就占将近6成。其中非理赔类最多的就是业务招揽争议，占了28%。
除了保险时要看清条约外，许多保单的文宣也是业务员私下印制的，若没仔细问清楚的话，常常容易被误导。想解约，却也常因为投保年数不够，解约金比保户实缴金额大，也让保户进退两难。
而业务员为了在短时间让客户签下保单，常会运用一些话术，诱导客户，虽然各险种会因业务员夸大，发生投保纠纷，而强调高报酬的投资型保单更是里面最容易发生纠纷的险种，毕竟天下没有白吃的午餐。但就算如此，纯保障的传统保单，在投保时也要看清楚，别贸然投保。
选择适合自己的保单，人生才会真正多一分保障。（以上图片来源：Adobe stock）
常见的保险话术
那么常见的保险话术有哪些？又该如何破解呢？以下提供常见的保险话术供您参考。
1、储蓄险比定存好
不一定。储蓄险有还本型、增额型……等，有些储蓄险没缴上个几年，根本无法与定存比；而有的储蓄险因为能定期领回生存金，所以也无法打败定存。
2、保证保本
保本前提没有说清楚，像持有到期、原币别……等。有的保险员甚至会利用话术，将身故保险金说成保本，让人误会。
3、投资报酬率高
报酬率与风险是相关的，报酬率高，投资人要负担的风险自然也高。
4、宣告利率高
宣告利率有可能调降，也不等同实质报酬率。
5、活存提领
保户提领的钱实际上是“保单质借”，是有利息成本的。
6、保费有去有回
还本型商品通常保费较费。
7、可以强迫储蓄
若提前解约，有可能拿不回本金。
8、存款送保险
明明是保单型商品，却让人误以为是存钱。
9、买基金送保险
其实就是投资型保单，却没有清楚说明风险及费率成本。
10、意外险有赔住院
通常指“意外”住院才有理赔，若是“生病”住院就不理赔。
11、医疗险都会赔
如果没有住院，就不能赔日额；如果是非必要性医疗，也不理赔。
12、这张理赔最高
理赔金比别家高，但理赔门槛也比别人高。
保险业务员为了业绩，难免会运用一些话术，讲客户想听的，却把客户应该知道的部份隐藏在条款中，没有当面告知。所以想要一份适合自己的保单，除了听业务员的介绍外，记得多花点时间完整了解保单哦，才不会在事后懊悔，浪费自己的时间与金钱。
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