许多企业都存在加班的问题，但对亚马逊而言，根本没有“加班是美德”的观念。（图片来源：Adobe Stock）
文／佐藤将之
避免加班常态化 把加班时间可视化
日本多数企业目前都为了劳动方式改革而不得不处理加班的问题，因此我想利用这一小节来思考加班是什么。
说起来，亚马逊根本没有“加班是美德”的观念。岂止没有这种观念，更把加班的常态化视为一大问题。
一天只有二十四小时。时常加班的话，无法确保充足的睡眠，也无法保有和家人等重要的人愉快相处的时光。
而且，加班常态化凸显出经营或管理上的失败，因为要不是“员工之间并不清楚什么事要努力到什么程度”，就是“明知员工即便很努力也做不完交付的工作，却毫无补救的办法”。
话虽如此，亚马逊在繁忙期也会在加班中渡过。其中，被称为“Holiday Peak”的耶诞节前后几周，更是营运部门一年中最忙碌的时期。亚马逊会增加人员加班赶工，以妥善处理数量庞大的进出货业务。
★“可容许的加班”和“不可容许的加班”
若让我说的话，我感觉不论公司再怎么三令五申，似乎都不可能突然做到“零加班”。因此，实际研究如何能减少加班可能比较有效。那么，公司（及管理方）究竟该从何处着手呢？
首先，应当做的是“明确订立公司对加班的容许范围”。
这样写，我想一定有公司会说“我们已规定一个月不超过三十小时”。其实，只设定“一个月三十小时以内”的容许范围并不够。比方说，要再增加一项条件，如“一周× 次以内”等，目的是要防止加班常态化。
一旦陷入“加班很正常”的想法，不论再怎么努力，加班都不会减少。对公司来说，最希望避免的其实是“加班常态化”，而不是“加班”。
明确订立容许范围后，接下来要做的就是“做出以日为单位的全体员工加班时间统计图表”。
条状图或折线图都无所谓，试着让每天的加班时间“可视化”。
这时，原本单以“一个月○小时”无法看出的“加班的真面目”，就会逐渐清晰起来。
A在一个星期中最忙碌的两天，星期一和五总是会加班三个小时。最后总计，一个月的加班是三十小时。
B则是星期一到五每天加班一．五小时，最后总计，一个月也是加班三十个小时。哪一个可以说是加班常态化呢？
答案是B。
时常加班的话，无法确保充足的睡眠，也无法保有和家人等重要的人愉快相处的时光。（图片来源：Adobe Stock）
像这样“可视化”每日加班情形，即可一目了然以往一直被归为同样状况的A和B的差异。
最后要做的是“建立能显示加班‘异常值’的预警机制”。
例如，设定好“每月○小时以内、一个月× 次”的加班容许范围，并在图表中将超出此范围的人标为红色。乍看之下制作此图表有点难度，但运用Excel 可以轻易的做出来。
★全部归类为“一样的加班”会产生不平衡感
A和B的比较不过是一个简单易懂的例子，总之，每一家公司都有“可容许的加班”和“不可容许的加班”。而且，我想实际上每家公司的界线可能都不一样。即使如此，若公司内部未将“可容许的加班”和“不可容许的加班”明确划分开来，结果就是被视为“一样的加班”，使得员工之间产生一种不平衡感。
如果员工是受到优厚的加班费吸引而增加加班，那就有必要重新检讨加班费的给付机制。否则，在实务现场做到“明确订立容许范围↓可视化↓建立发现异常值的机制”，相信加班的情况会明显逐渐减少。
【1小时做完1天工作】
确实做到“明确订立容许范围→可视化→建立发现异常值的机制”。
本文整理、节录自佐藤将之《1小时做完1天工作，亚马逊怎么办到的？》一书。由采实文化授权转载，欲阅读完整作品，欢迎参考原书。
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