自助结账正在从美国零售商中消失(图)

2020年6月17日，在新冠病毒大流行期间，一名男子戴着口罩并使用卫生巾在华盛顿特区一家超市的自助收银台结账。（图片来源：EVA HAMBACH/AFP via Getty Images）

【betway必威体育官网 2024年2月26日讯】（betway必威体育官网 记者路克编译）在美国，有一段时间，自助结账通道被认为是未来购物的方向。杂货店、家居装修店和零售连锁店都在为这些现代化购物便利通道腾出空间，以便顾客自助结账。

然而，最近有迹象表明，这种自助结账服务在主要零售商中可能正逐渐减少，原因可能是全国各地的零售犯罪增加。

最近，有用户在社交媒体上发布了一张照片，显示加利福尼亚州西山沃尔玛的自助结账通道被围起来。帖子称，由于盗窃问题，沃尔玛已取消了自助结账服务。

KTLA电视台联系了沃尔玛，想要确认是否真的取消了自助结账通道。他们是否在加州的所有店铺都这么做？哪些商店已经取消了自助结账服务（或者只是暂时关闭或以其他方式停用）？

沃尔玛发言人表示，他们需要对此进行进一步的调查。

他们后来回应说：“我们一直在寻找创新和改进我们商店的方法。目前我们没有任何与自助结账删除相关的信息要宣布。”

在被问及具体细节时，零售商没有提供任何信息。

实际上，这是一个不那么秘密的秘密：零售连锁店正在取消这些自助结账通道，而且许多人不太愿意谈论这个问题。

去年12月，SFGATE.com报道说，塔吉特（Target）悄悄取消了旧金山的自助结账服务，称其为“‘防御性零售’的趋势，可能很快就会蔓延到整个城市。”

其他报道称，即使在使用自助结账时，Target也仅允许购买十件或以下商品的顾客，不再允许购物车满载商品的情况。

包括好事多（Costco）在内的其他连锁店一直在应对这一问题，并表示“收缩”（即连锁店采取措施来遏制零售盗窃）已经增加，部分原因是自助结账服务的推出。

目前，Target和Costco尚未回应有关此问题的问题。

现在，零售犯罪的趋势可能会证明是一个代价太高的问题，尤其是在加利福尼亚。

洛杉矶警察局2023年的数据显示，洛杉矶市的零售盗窃案增加了16%。其中很多犯罪与“快闪族”对零售商的攻击有关。

湾区的商店窃案事件也有所增加，洛杉矶及其他城市地区的商店窃案呈上升趋势。

但这不仅仅是加州的问题，根据美国零售联合会的调查，零售商报告称2022年因盗窃而造成的损失高达1120亿美元。

对于那些坚持使用自助结账的人来说，克罗格（Kroger）被认为是目前采用人工智能的公司之一，其人工智能可以判断购物者何时未能正确扫描商品。如果顾客未能解决问题，他们将在自助结账时看到红灯，并通过电话寻求客户服务帮助。