事件發生過後,如夢初醒的受騙者們行動起來成立了一個聯盟,要為自己討還公道。
本報記者在得到新聞線索之後,迅速與受害者代表取得了聯繫並打入這個聯盟內部,親歷了網友聯盟行動的全過程。
聲音
「我很驚詫,他怎麼能在一週之內騙了那麼多人,看來個人電子商務的信用認證和資格認證需要加強管理。它讓人覺得在網上進行詐騙太容易了,我擔心會有很多人對他進行效仿,這件事情的發生對整個產業而言都不是什麼好事情。」
「中國電子商務先行者」、「6688」總裁王峻濤
事件
忽然出現的明星店舖
「時光科技」是今年8月2日才在易趣悄然出現的一家行動電話商店,店主「時光」也是7月26日才在易趣註冊的新用戶。但就是這位新人,只花了半個月的時間,就讓這家手機店成為易趣買家心目中的明星店舖。
「時光科技」火的原因在於兩點:高信譽、低價格。
易趣的店家按認證可分為三個等級:電話認證、身份證號認證、信用卡認證。「時光科技」便是這最高級別的信用卡認證店,並且在店主信息裡聲稱:「我們是擁有實體店舖的商家,是易趣最值得信賴的夥伴。」
該店的商品價格也格外低廉。一款索愛T618的手機在市場上至少要1400元才能買到,在「時光科技」1300元就可以買到。
在短短的十幾天裡,「時光科技」的人氣迅速上漲,到8月25日,「時光科技」的成交數量已經有了兩百多筆。店舖的用戶好評也有了上百條,並且全部都是極力稱讚「時光科技」,說「『時光科技』的東西價格便宜、到貨快、服務好、店主好說話」之類的。
「現在想想,這些好評是有疑點的。」來自浙江義烏的小雪說,「一般買家都挺懶的,不大給店家留言,留言了也頂多說還不錯。而『時光科技』的留言太多了,最多時一天就有十幾條,沒有負面評價,每一條都把『時光科技』吹捧得近乎肉麻。所以我現在覺得這裡可能有『時光』作弊,自己給自己留言的可能性,還有一個可能性,就是他通過在其他商家買賣小額貨物,彼此交換信用。」
但當時小雪沒有對此產生很大的懷疑,後來她也成為受害者之一。而且一位買過「時光科技」的買家也說:「當時『時光科技』的東西確實是好啊,買賣都很愉快。」
就這樣,「時光科技」成為易趣廣大手機數碼用戶心目中的首選。
有悖常理的商家老闆
雖然「時光科技」的產品便宜又「可靠」,但很少有人能在「時光科技」上買到千元以上的商品,大部分客戶買到的都是數據線之類零敲碎打的小玩意。
到了8月底,「時光科技」忽然有大量的手機和數碼相機上架。有網友說,一天就上架了20萬元的商品。這些商品更加便宜,比如佳能A80數碼相機市價為2700元,通過熟人也得2400元才能拿到行貨,但「時光科技」只賣2050元,還贈送一個256兆的CF卡。
來自江蘇省宿遷市的張先生(網名sky的天空)曾經對此有過疑竇:「我就是做這一行的,很疑惑,價格怎麼會這麼低啊,會不會有問題?」他對「時光」說:「如果你真的有很好的貨源,能以這麼低的價格拿到貨的話,我們可以考慮合作。」
但「時光」對合作似乎一點興趣也沒有,對於一位商家老闆而言,這顯然是有悖常理的行為,於是張先生開始懷疑這批貨會不會有問題。
羊群效應讓買家集體落網
大部分用戶並沒有想得這麼多,在誘惑面前他們蜂擁而上。從8月26日起,大量用戶在「時光在線」上拍下各類數碼相機和行動電話,在94名受害者當中,有17人購買了18臺佳能A80。
「羊群效應」也是大批網友密集上當的原因之一。一些網友說:「看到那麼多人都買了,我就想,別人都敢買,我買了肯定也不會有問題。」
可問題就出來了,從這時起,再也沒有人能收到「時光科技」的貨物了。9月1日,一些買家在「時光科技」網頁上詢問何時可以到貨,另有一些買家開始留言懷疑「時光科技」是不是騙子,這些留言都很快被「時光」刪掉。
不過,還是有一些買家看到了這些留言。「時光」發布公告狡辯道:「我們的商品比同行價格低,招來了很多賣家的嫉妒,他們故意在這裡搗亂,我們已經向易趣反映了。明天上午9點,我們會把所有買家的EMS號碼公布,大家不要相信謠言,要相信我們。」
於是大家又相信了「時光」一天,這期間依然有不少人繼續給「時光」匯款購物。但事實證明,他們所信非人。
中心行動小組成立
到了第二天,這些EMS號碼並沒有在「時光科技」留言簿裡出現。大家紛紛撥打「時光」的電話催問,但「時光」的電話再也打不通了。所有的人開始在留言裡聲討「時光」,但「時光」再也沒有出現過。他蒸發了。
一位名叫「秋天最後蚊子」的網友看到此狀,便建立了一個QQ群組供大家討論。在這個群組裡,眾多買家苦等「時光」的消息,等到晚上10點,絕望的網友終於肯定:「我們被騙了!」
情況一片混亂,有人詛咒「時光」,有人埋怨易趣,有人慟哭。買家眾說紛紜,各種各樣的意見都有,忍氣吞聲大家都是不甘心的,但到底該怎麼辦?
吵吵嚷嚷中,sky king等網友以其冷靜的態度和言行取得了大家的信任,被大家推舉為受害者代表。於是,一個受害者同盟成立了。這個同盟擁有一個七人行動小組(事實為六人,有一個人有兩個ID),其中核心人物有三人,這三人分別為重慶的see king(即其他媒體上的劉侃,劉侃為化名)、長沙的子函和鐵鐵李。另外三人是宿遷的sky的天空、福州的執著2008和秋天最後蚊子。六人各有分工,其中劉侃負責統計受害者的資料,與「時光」同處長沙的子函等人負責向當地警方報案。
聯盟嚴防騙子臥底
這六人並非全部是受害者,sky的天空、子函和秋天最後蚊子都沒有被「時光」騙走錢財,他們是出於對受害者的同情和義憤加入了這個群體。江蘇宿遷的 Sky的天空說:「我從前在網上交易時,被哈爾濱的一個傢伙騙過,所以,我最恨的就是網上騙子,特別想要把他們繩之於法。」而子函則表示:「我是學電子商務的,我一定要為中國的電子商務的健康發展出一分力!」
受害者劉侃是這六人小組中最活躍的人之一。他本人就是個受騙者。劉侃是重慶大學機械學院的一名博士研究生,快畢業了,他的工作和學習都和網路緊密相連,對網路購物格外偏愛,從前的交易都很順利,卻不想這次中了「時光」的圈套。
受害者聯盟前後成立了五個群組,用於受害者之間的交流,其中的一個群組為核心群組。與其他四個小組不同,為了避免「時光」的「臥底」進入這個群組,該小組組織相對更加嚴密,要求大家提供受騙證據才能加入這個小組。記者在加入這個小組時,也曾經受到了許多網友的懷疑,被認為是來自「時光」的「臥底」。直到記者通過視頻出示了自己的證件,才取得了受害者聯盟的信任。
這個群組之所以紀律嚴明,是因為中心動動小組的六人全部在這個群組裡,這個群組裡討論的是如何統計受害者資料,討論抓捕「時光」並和易趣交涉等事務。劉侃和子函表示:「能夠最終抓到『時光』,最終追回贓款當然是我們的目的,但我們還希望藉此事件將易趣交易中種種制度上的缺陷指出來,希望易趣有所改進。當然,這些只靠我們的力量是不夠的,所以我們一直在積極聯繫媒體,希望藉助媒體的力量使事態擴大化,引起廣泛關注,從而敦促易趣並引起警方的注意。我們不打算起訴易趣,但是如果易趣推卸責任,不對我們作出應有的補償的話,我們會將易趣告上法庭。」
據劉侃統計,截止到9月7日晚8點,受害者的人數已經達到了94人,受騙金額為136958.34元。僅這一數目,就已經成為中國電子商務C2C領域最大的詐騙案之一,大部分受害者受騙時間都發生在不到一週之內,令業內人士聞之無不瞠目結舌。此事堪稱中國個人電子商務第一騙。
騙子早有預謀
本報採訪了20名受騙者,發現受騙者大多為對網路熟悉的學生和剛剛參加工作的年輕人。受騙金額多在1000至2000元之間,這對於他們來說並不是一個小數字,他們不敢讓朋友知道,怕被不理解的人譏笑,更不敢讓家人知道。
對學生而言,他們之所以集中上當的原因在於面臨開學,急於在離家前拿到商品,因此匯款相當著急。
在「時光科技」上當受騙的有近百人,其中浙江一個省便至少有8人上當受騙。根據截止到9月7日晚8點的網友統計結果,受騙者人數為94人,受騙金額合計為136958.34元,大部分人的匯款時間在8月28日至9月2日這六日之間。因此,「時光」何以在短短的一週時間內騙取多人的模式,網友們也就可以理出來了:利用易趣並不很完善的信用評價體系的漏洞,通過買賣小額商品,或者與其他賣家交換信用的作弊方式獲取高額信任度,在開學前夕,利用學生購物心切的心理在短期內集中大量行騙。
由於「時光」託辭拒絕同城交易,沒有人見過「時光」的真實面目。
到了9月6日,還有一位王先生給「時光」匯了款。這位王先生也是浙江的學生,他8月31日拍下了商品,此後由於人在上海,一直不方便上網。不知道詐騙案件的發生,以至於在案件發生後的數天還給「時光」匯了款。提及此事,王先生異常氣憤:「易趣以前有規則變動啊什麼的都通知我的,這次居然連個電話和email都沒有,太不負責任了。」
可見,易趣需要改進的地方還有許多。
到9月7日為止,已經有多地網友報案,但警方仍未開始行動。據一位知情人士透露,事發之後,為避免在銀行被拍下相貌,「時光」每日在ATM自動提款機上支取5000元人民幣,這令網友們心急如焚。
受害者的希望
對於劉侃、子函、sky天空等人而言,他們關心的不僅是事件本身,還有易趣的服務漏洞等問題。比如說,「時光科技」標明為實體店舖,聯繫地址為湖南大學計算機學院軟體研究所,但經本報記者調查,湖南大學並沒有這個單位,而「時光」提供的電話號碼也是湖南師範大學的宿舍電話和街頭IC卡電話,所以「時光科技」絕非實體經營店舖,但易趣對此卻並未
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