華人員工：我的加拿大老闆讓我受益良多

在加拿大的這些年裡，前後換了好幾份工作，現職這份工做的時間最長。主要原因不但是因為我喜歡它，而更是我老闆米歇爾的一些待人處事方式和態度，讓我獲益良多。

第一印象：爽直坦白 傾囊相授

我是經朋友介紹來到米歇爾的公司打工的，職位是辦公室設備維修技術人員。在此之前，我對公司要負責維修的機器幾乎一無所知，但因為朋友的推薦，老闆也見到我對這份工作感興趣，於是經過很短時間的交談後，就聘用了我。

上班第一天，他坦言因為我是從零開始，工作初期我基本上只是個站在一旁、用眼睛「工作」的人。我並不介意做個帶薪學徒，反而感激他給我這樣一個機會，更多謝他傾囊相授、毫不藏私。這是我對米歇爾的第一印象-爽直坦白。因為他對我的信任，我告訴自己，必須以同樣的態度去看待這份工作。

工作態度：熱忱不減 耐心解困

米歇爾是技術人員出身，經歷了不同年代辦公設備的轉變。身兼老闆和技工，他常常四處奔走。我曾跟他開玩笑說：「你應該坐在辦公室做指揮的工作，而不是像我們那樣拿著工具到處跑。」他回說：「我喜歡駕車到處去，更熱愛技術性的工作。」這些年間，無論風吹雨打，他對工作的熱忱似乎絲毫沒有減煺。我想，正因為這種熱忱，使他二十多年來對那些「死板」的機器沉醉如昔。

米歇爾是我瞭解的人當中，最有耐性的一個。很多時候，設備維修會陷入僵局的狀態，幾個小時甚至一天下來，都是遊走在一大堆零件之間，埋頭分析和觀察問題的所在。有時問題的癥結，只在一條細如髮絲的裂痕;有時卻需要不停地做幾毫米的微調......但米歇爾總會說：「不要急，有時你需要的，只是足夠的時間去觀察，累了就出去走走，喝杯咖啡再回來。」聽起來這做法沒甚麼特別，但確實幫助我解決了很多難題，當中更叫我感受到他對員工的體諒、包容與忍耐。

對待員工：包容體諒 正面鼓勵

公司員工來自不同的背景，強弱也各有不同。若技術人員判斷錯誤，或誤用零件，無疑會使公司蒙受時間和金錢上的損失，而這種情形也屢見不鮮;跟我以前的多位老闆不同，米歇爾從未為此發過火、紅過臉。通常他的反應是：雖然是浪費，但至少排除了一些可能導致問題發生的因素，更要緊的是知道下一步該怎麼做。這些正面的說法，無疑讓員工可以更積極、更專注地尋找解決問題的方法，而不是讓他們因自己的失誤而感到自責。 

嚴格說來，米歇爾給我的正式培訓只有一個月的時間。當然，在一些講求技巧性的技術上，他也會給我一個解決問題的方向，讓我的想法和做法可以自由發揮。難得的是，他從來不會以高姿態去指導員工，只會虛心同員工們分享一些經驗，藉以改進他做事的方法。

我的感受：頂好老闆 員工之福

米歇爾的優點當然不止這些，但在許多行家眼中，他卻不是個做事強勢、雷厲風行的生意人，因而公司的業績平平，並沒甚麼突破性的進展;然而，在圈子中他一直都保持良好名聲。作為員工，我以我的老闆為榮，並已確實找到了工作上的好歸宿。