华人员工：我的加拿大老板让我受益良多

在加拿大的这些年里，前后换了好几份工作，现职这份工做的时间最长。主要原因不但是因为我喜欢它，而更是我老板米歇尔的一些待人处事方式和态度，让我获益良多。

第一印象：爽直坦白 倾囊相授

我是经朋友介绍来到米歇尔的公司打工的，职位是办公室设备维修技术人员。在此之前，我对公司要负责维修的机器几乎一无所知，但因为朋友的推荐，老板也见到我对这份工作感兴趣，于是经过很短时间的交谈后，就聘用了我。

上班第一天，他坦言因为我是从零开始，工作初期我基本上只是个站在一旁、用眼睛“工作”的人。我并不介意做个带薪学徒，反而感激他给我这样一个机会，更多谢他倾囊相授、毫不藏私。这是我对米歇尔的第一印象-爽直坦白。因为他对我的信任，我告诉自己，必须以同样的态度去看待这份工作。

工作态度：热忱不减 耐心解困

米歇尔是技术人员出身，经历了不同年代办公设备的转变。身兼老板和技工，他常常四处奔走。我曾跟他开玩笑说：“你应该坐在办公室做指挥的工作，而不是像我们那样拿着工具到处跑。”他回说：“我喜欢驾车到处去，更热爱技术性的工作。”这些年间，无论风吹雨打，他对工作的热忱似乎丝毫没有减煺。我想，正因为这种热忱，使他二十多年来对那些“死板”的机器沉醉如昔。

米歇尔是我瞭解的人当中，最有耐性的一个。很多时候，设备维修会陷入僵局的状态，几个小时甚至一天下来，都是游走在一大堆零件之间，埋头分析和观察问题的所在。有时问题的癥结，只在一条细如发丝的裂痕;有时却需要不停地做几毫米的微调......但米歇尔总会说：“不要急，有时你需要的，只是足够的时间去观察，累了就出去走走，喝杯咖啡再回来。”听起来这做法没甚么特别，但确实帮助我解决了很多难题，当中更叫我感受到他对员工的体谅、包容与忍耐。

对待员工：包容体谅 正面鼓励

公司员工来自不同的背景，强弱也各有不同。若技术人员判断错误，或误用零件，无疑会使公司蒙受时间和金钱上的损失，而这种情形也屡见不鲜;跟我以前的多位老板不同，米歇尔从未为此发过火、红过脸。通常他的反应是：虽然是浪费，但至少排除了一些可能导致问题发生的因素，更要紧的是知道下一步该怎么做。这些正面的说法，无疑让员工可以更积极、更专注地寻找解决问题的方法，而不是让他们因自己的失误而感到自责。 

严格说来，米歇尔给我的正式培训只有一个月的时间。当然，在一些讲求技巧性的技术上，他也会给我一个解决问题的方向，让我的想法和做法可以自由发挥。难得的是，他从来不会以高姿态去指导员工，只会虚心同员工们分享一些经验，藉以改进他做事的方法。

我的感受：顶好老板 员工之福

米歇尔的优点当然不止这些，但在许多行家眼中，他却不是个做事强势、雷厉风行的生意人，因而公司的业绩平平，并没甚么突破性的进展;然而，在圈子中他一直都保持良好名声。作为员工，我以我的老板为荣，并已确实找到了工作上的好归宿。